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Même sans aucune expérience préalable avec l’IA, Luciano do Nascimento, propriétaire d’une petite entreprise, a pu facilement intégrer Business AI sur WhatsApp pour répondre aux questions de sa clientèle et des nouveaux prospects à tout moment de la journée. Business AI a fourni des réponses rapides et automatiques à ses clients, ce qui lui a permis de consacrer plus de temps à d’autres projets tout en recevant jusqu’à six fois plus de demandes de devis par jour.*
6 x
plus de demandes de devis par jour, grâce à la possibilité de gérer plusieurs conversations avec la clientèle à la fois*
90%
de l’ensemble des interactions avec la clientèle gérées par Business AI sur WhatsApp*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Service hautement spécialisé
Tec Auto-trafo est une entreprise familiale située à São José do Rio Preto et spécialisée dans la fabrication et l’entretien de transformateurs électriques destinés aux projets d’énergie solaire. Compte tenu de la complexité technique du produit, répondre à chaque nouvelle demande de sa clientèle requiert du temps et des compétences pointues.
L’objectif
Développer l’assistance clientèle
Avec son emploi du temps chargé et son équipe réduite, le propriétaire et directeur Luciano do Nascimiento ne pouvait pas répondre personnellement à chacune des questions de ses clients ou prospects, en particulier celles reçues en dehors des heures de bureau.
« Avant d’intégrer Business AI, je passais beaucoup de temps au téléphone à gérer les questions de ma clientèle. Désormais, l’IA traite plusieurs discussions à la fois, ce que je ne pouvais pas faire auparavant. Le temps que j’ai gagné en utilisant Business AI m’a permis de me concentrer sur le développement de nouveaux projets et sur la diffusion de publicités sur Instagram et Facebook. »
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
La solution
Une assistance clientèle 24 h/24 et 7 j/7, assurée par l’IA
Même sans aucune expérience préalable avec l’IA, Luciano do Nascimiento a pu facilement intégrer Business AI sur WhatsApp dans son processus d’interaction avec sa clientèle afin de gérer plus aisément les questions techniques et de fournir des devis aux nouveaux prospects. Il a configuré Business AI pour répondre selon son approche personnelle de l’assistance clientèle, favorisant ainsi des interactions authentiques et naturelles. Ses clients ont reçu des réponses rapides et automatiques de Business AI à toute heure, et Luciano do Nascimiento a pu consacrer plus de temps à d’autres tâches essentielles, dont le développement de projets et le marketing. Les conversations les plus complexes étaient simplement transférées à un membre de l’équipe pour une assistance supplémentaire.
La possibilité de gérer plusieurs conversations à la fois a permis à Tec Auto-trafo d’augmenter considérablement le nombre de devis émis, passant de 2 ou 3 par jour à 15 ou 20, ce qui a multiplié ses opportunités de revenus. Luciano do Nascimiento a souligné qu’il ajustait régulièrement Business AI pour s’assurer que les réponses étaient exactes et pertinentes.
Les résultats
Une communication plus efficace avec la clientèle
Les résultats de la période d’essai de deux mois de Tec Auto-trafo (du 30 novembre 2025 au 29 janvier 2026) sont éloquents :
- 6 fois plus de demandes de devis par jour, grâce à la possibilité de gérer plusieurs conversations avec la clientèle à la fois*
- 90 % de l’ensemble des interactions avec la clientèle gérées par Business AI sur WhatsApp*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« Business AI répond comme si c’était moi, en fournissant des informations précises et en veillant à ce que ma clientèle se sente accompagnée, même en mon absence. »
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
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