Merek
Meskipun pemilik bisnis kecil, Luciano do Nascimento, belum punya pengalaman dengan AI, ia bisa dengan mudah mengimplementasikan Meta Business Agent di WhatsApp untuk menanggapi pertanyaan klien dan prospek baru kapan saja sepanjang hari. Meta Business Agent memberikan tanggapan otomatis instan terhadap pertanyaan pelanggan. Dengan begitu, ia punya lebih banyak waktu untuk mengerjakan proyek lain dan menghasilkan hingga 6x lebih banyak penawaran proyek setiap harinya.*
6x
estimasi pertumbuhan harian dalam penawaran proyek berkat kemampuan menangani beberapa percakapan pelanggan sekaligus*
90%
dari semua interaksi pelanggan dikelola oleh Meta Business Agent di WhatsApp*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Kisah mereka
Layanan yang sangat terspesialisasi
Tec Auto-trafo adalah bisnis keluarga yang berlokasi di São José do Rio Preto yang berspesialisasi dalam produksi dan perawatan transformator listrik untuk proyek energi surya. Mengingat sifat produk yang sangat teknis, perlu waktu dan keahlian untuk menangani setiap pertanyaan pelanggan baru.
Sasaran mereka
Meningkatkan skala dukungan pelanggan
Dengan jadwal yang padat dan staf yang sedikit, pemilik sekaligus operator Luciano do Nascimiento tidak bisa merespons setiap pertanyaan prospek baru dan klien secara pribadi, terutama yang masuk di luar jam kerja.
“Sebelum pakai Meta Business Agent, saya menghabiskan banyak waktu di telepon untuk menangani pertanyaan pelanggan. Kini, Business Agent menangani beberapa klien sekaligus, sesuatu yang tidak bisa saya lakukan sebelumnya. Waktu yang saya hemat dengan menggunakan Meta Business Agent memungkinkan saya berfokus dalam membuat lebih banyak proyek dan menayangkan iklan di Instagram dan Facebook.”
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
Solusi mereka
Layanan pelanggan AI 24 jam non-stop
Meskipun tidak pernah menggunakan AI sebelumnya, Nascimiento bisa dengan mudah mengintegrasikan Meta Business Agent di WhatsApp ke dalam proses interaksi klien untuk mempermudah pertanyaan teknis dan memberikan penawaran proyek bagi pelanggan baru. Nascimiento mengonfigurasi Meta Business Agent untuk menanggapi dengan pendekatan pribadinya terhadap layanan pelanggan, yang membantu membuat interaksi terasa autentik dan alami. Pelanggan menerima tanggapan otomatis dari Meta Business Agent dengan cepat kapan saja sepanjang hari. Dengan begitu, Nascimiento punya lebih banyak waktu untuk mengerjakan tugas penting lainnya, seperti pengembangan proyek dan marketing. Percakapan yang paling rumit akan diserahkan ke anggota tim untuk dukungan lebih lanjut.
Kemampuan mengelola beberapa percakapan sekaligus memungkinkan Tec Auto-trafo untuk memberikan lebih banyak penawaran proyek, dari 2-3 menjadi 15-20 setiap hari, yang berpotensi meningkatkan potensi pendapatan. Nascimento mengatakan bahwa ia rutin melakukan penyesuaian pada Meta Business Agent untuk memastikan tanggapan akurat dan relevan.
Kesuksesan mereka
Komunikasi pelanggan yang lebih efisien
Selama periode uji coba dua bulan (30 November 2025 – 29 Januari 2026), Tec Auto-trafo melaporkan:
- 6x estimasi pertumbuhan harian dalam penawaran proyek berkat kemampuan menangani beberapa percakapan pelanggan sekaligus*
- 90% dari semua interaksi pelanggan dikelola oleh Meta Business Agent di WhatsApp*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
“Meta Business Agent menanggapi seolah-olah itu saya, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan pelanggan merasa diperhatikan, bahkan saat saya tidak ada.”
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.