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Mesmo sem experiência prévia com IA, Luciano do Nascimento, empresário dono de uma pequena empresa, conseguiu implementar com facilidade o Meta Business Agent no WhatsApp para responder a dúvidas de clientes e novos leads a qualquer hora do dia. O Meta Business Agent oferecia respostas rápidas e automatizadas às consultas dos clientes, liberando mais tempo para o empresário trabalhar em outros projetos. O resultado: a empresa passou a fornecer até seis vezes mais orçamentos de projeto por dia.*
6 x
de crescimento diário estimado em orçamentos de projetos, atribuído à capacidade de atender a várias conversas com clientes ao mesmo tempo*
90%
de todas as interações com clientes no WhatsApp* foram gerenciadas pelo Meta Business Agent
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
A história
Serviço altamente especializado
A Tec Auto-trafo é uma empresa familiar localizada em São José do Rio Preto, especializada na fabricação e manutenção de transformadores elétricos para projetos de energia solar. Devido à natureza altamente técnica do produto, cada novo pedido demanda tempo e conhecimento especializado.
A meta
Ampliar o atendimento ao cliente
Com uma agenda lotada e uma equipe pequena, o proprietário e operador Luciano do Nascimento não conseguia responder a todos os novos leads e às consultas de clientes por conta própria, especialmente quando elas chegavam fora do horário de expediente.
“Antes do Meta Business Agent, eu passava muito tempo no telefone respondendo dúvidas de clientes. Agora, a IA cuida de vários clientes ao mesmo tempo, algo que eu não conseguiria fazer antes. O tempo que economizei com o Meta Business Agent permitiu concentrar esforços em criar mais projetos e veicular anúncios no Instagram e no Facebook.”
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
A solução
Atendimento ao cliente com IA 24 horas por dia
Mesmo sem ter experiência prévia em IA, Nascimento conseguiu usar facilmente o Meta Business Agent no WhatsApp, integrando a tecnologia ao seu processo de interação com o cliente para simplificar as consultas técnicas e fornecer orçamentos de projeto para novos clientes. Nascimento configurou o Meta Business Agent para oferecer respostas com a mesma abordagem pessoal de atendimento ao cliente usada pelo empresário, o que ajudou a deixar as interações mais autênticas e naturais. Os clientes recebiam respostas automáticas e imediatas do Meta Business Agent, a qualquer hora do dia. Como resultado, o empresário podia se dedicar mais a outras tarefas essenciais, como desenvolvimento de projetos e marketing. As conversas mais complexas eram transferidas sem interrupções para um membro da equipe, que oferecia mais suporte.
A capacidade de gerenciar várias conversas ao mesmo tempo permitiu que a Tec Auto-trafo fornecesse mais orçamentos de projeto, passando de 2 a 3 orçamentos para 15 a 20 por dia, o que representou um aumento do potencial de ganhos da empresa. Nascimento conta que fazia ajustes ao Meta Business Agent regularmente para garantir que as respostas fossem corretas e relevantes.
O sucesso
Comunicação com o cliente mais eficiente
Durante um período de teste de dois meses (30 de novembro de 2025 a 29 de janeiro de 2026), a Tec Auto-trafo relatou:
- 6 x de crescimento diário estimado em orçamentos de projetos, atribuído à capacidade de atender a várias conversas com clientes ao mesmo tempo*
- 90% de todas as interações com clientes no WhatsApp* foram gerenciadas pelo Meta Business Agent
*Os resultados foram divulgados pela empresa. Talvez não seja possível obter resultados idênticos. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
“O Meta Business Agent responde como se fosse eu, fornecendo informações precisas e garantindo que os clientes sintam que estão sendo atendidos, mesmo quando não estou disponível.”
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
Começar a trabalhar com um parceiro
Os parceiros da Plataforma do WhatsApp Business podem ajudar você a planejar, criar e integrar o WhatsApp como um canal para se conectar com seus clientes.