Guitarras David Alcántara
गिटार बनाने और सिखाने वाले डेविड अल्कांतारा ने जवाबों को ऑटोमेट करने के लिए WhatsApp पर Meta Business Agent का इस्तेमाल किया. इससे उनका बिज़नेस 24/7 चलता रहता है और वे अपना समय उन ज़रूरी कामों पर लगा पाते हैं जिनसे उनके बिज़नेस को आगे बढ़ने में मदद मिलती है, जैसे कि स्टूडेंट्स को सिखाना, गिटान डिज़ाइन करना और बिक्री मैनेज करना.
उनकी स्टोरी
वे सिर्फ़ गिटार नहीं सिखाते—वे उन्हें डिज़ाइन भी करते हैं
Guitarras David Alcántara, मेक्सिको के सोनोरा में मौजूद एक छोटा बिज़नेस है, जिसका मालिकाना हक और संचालन डेविड अल्कांतारा के पास है. डेविड अल्कांतारा न सिर्फ़ एक माहिर गिटार प्लेयर, परफ़ॉर्मर और इंस्ट्रक्टर हैं, बल्कि एक कारीगर भी हैं. वे खुद अपने कस्टम गिटार की रेंज डिज़ाइन करते हैं. सालों तक गिटार के बारे में स्टूडेंट के सवालों का जवाब देने के बाद, उन्होंने गिटार की बिक्री का काम शुरू किया. स्टूडेंट अलग-अलग तरह के गिटार और उसके मैटेरियल के बारे में उनसे सुझाव लेना चाहते थे.
उनका लक्ष्य
कस्टमर से बातचीत करने में मदद पाएँ
पर्सनल और ग्रुप सेशन लेने, कॉन्सर्ट में परफ़ॉर्म करने, गिटार डिज़ाइन करने और बेचने, Guitarras David Alcántara के लिए मार्केटिंग का पूरा काम संभालने और यूनिवर्सिटी में पढ़ाई करने के बीच, अल्कांतारा एक साथ कई भूमिकाएँ निभाते हैं. वे क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के खुद से मैनेज किए गए कैंपेन के ज़रिए अपनी क्लासेज़ और इंस्ट्रूमेंट्स दोनों को प्रमोट करते हैं, जिससे अक्सर सैकड़ों लीड जेनरेट होती हैं जो उन्हें बिज़नेस के दोनों पहलुओं के बारे में सवाल पूछने के लिए मैसेज भेजती हैं.
हालाँकि अल्कांतारा, कस्टमर्स की बढ़ती दिलचस्पी से बेहद खुश थे, लेकिन समय के साथ उन्हें अलग-अलग कस्टमर्स के साथ चल रही ढेर सारी बातचीत संभालने में मुश्किल होने लगी. उन्हें मैसेज की संख्या कम करने के लिए अपने विज्ञापन कैंपेन का साइज़ छोटा करना पड़ा.
उन्होंने कहा, “मुझे अक्सर मैसेज का जवाब देने और अपने पसंदीदा काम, पढ़ाना और गिटार डिज़ाइन करना, दोनों में से किसी एक को चुनना पड़ता था.” इतने सारे मैसेज का जवाब देने में बहुत समय लग रहा था और इससे उन्हें अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाने में मुश्किल हो रही थी. भले ही उन्होंने अपने इनबॉक्स को मैनेज करने के लिए WhatsApp के तेज़ जवाब का इस्तेमाल किया, फिर भी उन्हें हर दिन कस्टमर्स से मोबाइल पर बात करने या पर्सनलाइज़ किए गए जवाब लिखने में घंटों बिताने पड़ते थे.
“WhatsApp पर Meta Business Agent का मेरी ज़िंदगी पर बहुत बड़ा असर पड़ा है. इसकी मदद से मैं वह समय बचा सका, जो मुझे पहले बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने में बिताना पड़ता था. इससे मुझे अवसरों को हाथ से न जाने देने और सबसे ज़्यादा फ़ायदे वाली चैट पर फ़ोकस करने में मदद मिली है. यह वाकई ऑटोमेशन और ह्यूमन टच के बीच एक बेहतरीन संतुलन है.”
David Alcántara
Owner, Guitarras David Alcántara
उनका समाधान
काम के बोझ को मैनेज करने के लिए Meta Business Agent का इस्तेमाल किया जा रहा है
हालाँकि अल्कांतारा के पास इतने पैसे नहीं थे कि वे किसी और कर्मचारी को काम पर रख सकें, लेकिन वे जानते थे कि उन्हें बदलाव करना होगा. उन्होंने WhatsApp पर Meta Business Agent का इस्तेमाल किया, ताकि वे उन कस्टमर्स को सीधे जवाब दे सकें जो उनके विज्ञापन देखने के बाद उन्हें मैसेज भेजते थे. उन्होंने AI एजेंट को खास तौर पर गिटार खरीदने में दिलचस्पी रखने वाले कस्टमर्स को जवाब देने के लिए ट्रेनिंग दी, क्योंकि उनके सवाल अक्सर एक जैसे होते थे और अपने अनुभव के आधार पर वे यह अनुमान लगा सकते थे कि उन्हें किस तरह जवाब देना है. इससे उन्हें पढ़ाने, नए प्रोडक्ट डिज़ाइन करने और नए विज्ञापन बनाने में ज़्यादा समय मिला.
उन्होंने कहा, “WhatsApp पर Meta Business Agent को पर्सनलाइज़ करना बहुत आसान है”. “यह आपके द्वारा दी गई जानकारी से सीखता है, यह बहुत उपयोगी और मददगार है. अब क्लाइंट को पता भी नहीं चलता कि उन्हें मैं नहीं बल्कि AI मदद कर रहा है.” उन्होंने कहा कि अब वे पूरे आत्मविश्वास के साथ अपना विज्ञापन कैंपेन चला सकते हैं और उन्हें इस बात की भी चिंता नहीं है कि कहीं उनसे कोई मैसेज छूट न जाए या संभावित कस्टमर हाथ से न चला जाए. इससे अल्कांतारा को अपनी कला के लिए अपने प्यार को कुर्बान किए बिना अपने बिज़नेस को बढ़ाने में मदद मिली है.
“मेरे लेटेस्ट कैंपेन में मुझसे 400 लोगों ने सवाल पूछे और उनमें से 60% लोगों को WhatsApp पर Meta Business Agent ने जवाब दिए. बेहतर तरीके से टार्गेट किए गए विज्ञापनों की वजह से, ज़्यादातर लीड काम की थीं और उन्हें असल में दिलचस्पी थी.”*
David Alcántara
Owner, Guitarras David Alcántara
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आमतौर पर हर व्यक्ति के लिए नतीजे अलग-अलग होते हैं.
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