Guitarras David Alcántara
Pembuat dan instruktur gitar, David Alcántara menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp untuk mengotomatiskan tanggapan sehingga bisnisnya bisa terus berjalan 24 jam nonstop dan ia bisa lebih fokus pada hal-hal penting yang membuat bisnisnya terus berkembang, yaitu mengajar siswa, mendesain gitar, dan mengelola penjualan.
Kisah mereka
Ia bukan hanya mengajar gitar, ia merancangnya
Guitarras David Alcántara adalah bisnis kecil di Sonora, Meksiko yang dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya oleh pemiliknya. David Alcántara bukan hanya pemain gitar, penampil, dan instruktur andal, ia juga seorang perajin yang mendesain lini gitar kustomnya sendiri. Setelah bertahun-tahun menjawab pertanyaan siswa yang meminta rekomendasi jenis dan bahan gitar yang berbeda, ia pun mengekspansi bisnisnya dengan menjual gitar.
Sasaran mereka
Bantuan terkait komunikasi pelanggan
Antara mengajar pelajaran pribadi dan kelas, melakukan konser, mendesain dan menjual gitar, mengelola semua marketing untuk Guitarras David Alcántara, serta kuliah, Alcántara memiliki banyak peran. Ia mempromosikan kelas dan instrumennya melalui kampanye iklan klik ke WhatsApp yang dikelolanya sendiri. Kampanye iklan ini sering menghasilkan ratusan prospek yang mengiriminya pesan dengan pertanyaan tentang kedua sisi bisnisnya.
Meskipun senang melihat minat yang begitu besar, Alcántara akhirnya merasa kewalahan dengan semua percakapan pelanggan yang berbeda. Dia harus mengurangi kampanye iklannya untuk meminimalkan jumlah pesan.
“Saya sering kali harus memilih antara menjawab pesan dan melakukan pekerjaan yang saya sukai: mengajar dan mendesain gitar,” ujarnya. Memerlukan waktu untuk menanggapi begitu banyak pesan membuatnya kewalahan dan sulit mengembangkan bisnisnya. Meskipun ia telah menggunakan balasan cepat WhatsApp untuk mengelola kotak masuk, ia tetap menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon atau mengetikkan balasan yang dipersonalisasi.
“Meta Business Agent di WhatsApp berdampak sangat besar bagi hidup saya karena saya jadi bisa menghemat waktu yang sebelumnya harus digunakan untuk menjawab pertanyaan berulang. Ini membantu saya menghindari kehilangan peluang dan fokus pada percakapan bernilai tinggi. Inilah keseimbangan sempurna antara otomatisasi dan sentuhan manusia.”
David Alcántara
Owner, Guitarras David Alcántara
Solusi mereka
Menggunakan Meta Business Agent untuk mengelola beban kerja yang padat
Meskipun Alcántara tidak mampu mempekerjakan karyawan lain, ia tahu harus melakukan perubahan. Dia menerapkan Meta Business Agent di WhatsApp untuk langsung menanggapi pelanggan yang mengirim pesan setelah melihat iklannya. Dia melatih agen AI untuk menanggapi utamanya ke pelanggan yang tertarik membeli gitar karena pertanyaannya sering kali serupa dan ia bisa mengantisipasi cara menjawabnya berdasarkan pengalamannya sendiri. Hal ini memberinya kebebasan untuk menghabiskan lebih banyak waktu mengajar, mendesain produk baru, dan membuat iklan baru.
“Mempersonalisasi Meta Business Agent di WhatsApp sangat mudah dan sederhana”, ucapnya. “AI belajar dari informasi yang Anda berikan, sangat ramah dan membantu, dan pada titik tertentu, bahkan klien tidak menyadari bahwa bukan saya yang membantunya”. Dia mengatakan bahwa dirinya kini memiliki kepercayaan diri untuk menjalankan kampanye iklan yang sukses dan tidak perlu khawatir melewatkan pesan atau kehilangan calon pelanggan. Meta Business Agent membantu Alcántara mengembangkan bisnisnya tanpa mengorbankan kecintaannya terhadap karyanya.
“Dalam kampanye terbaru saya, saya menerima 400 pertanyaan yang 60% di antaranya ditanggapi oleh Meta Business Agent di WhatsApp. Berkat iklan yang ditargetkan dengan baik, sebagian besar prospek sangat berkualitas dan benar-benar tertarik”.*
David Alcántara
Owner, Guitarras David Alcántara
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.