Brand
Pemilik bisnis kecil asal Brasil, Cláudia Aguiar, kehilangan segalanya dalam banjir besar tahun 2024 di daerahnya, termasuk apartemennya, semua inventaris produknya, dan kemampuannya untuk mempertahankan timnya. Business AI di WhatsApp membantunya membangun kembali dengan memberikan tanggapan instan pada pesan pelanggan yang masuk 24 jam non-stop, pada saat dia menjalankan bisnis sepenuhnya sendirian.
Cerita Mereka
Ecommerce yang berkembang pesat
Miss Bonita Lingerie adalah brand ecommerce yang berbasis di Rio Grande do Sul, Brasil, yang dimiliki dan dioperasikan oleh Cláudia Aguiar. Bisnis ini juga memiliki showroom di wilayah perkotaan São Leopoldo yang melayani klien tertentu secara eksklusif.
Pada tahun 2024, banjir yang berdampak luar biasa menghantam Rio Grande do Sul. Aguiar kehilangan segalanya dalam bencana alam yang akhirnya menjadi bencana paling signifikan dalam sejarah wilayah itu, apartemennya, semua inventarisnya, dan kemampuannya untuk mencari penghidupan. Tanpa produk untuk dijual atau kantor untuk bekerja, dia terpaksa memberhentikan stafnya dan meninggalkan bisnis selama 8 bulan.
“Business AI di WhatsApp berperan penting dalam membantu saya membangun kembali bisnis. Sekarang setelah semuanya kembali normal, saya bersemangat untuk mengaktifkan kembali upaya promosi seperti iklan agar pertumbuhan makin meningkat.”
Cláudia Aguiar,
Owner, Miss Bonita Lingerie
Solusi mereka
Dukungan pelanggan berbasis AI
Ketika Aguiar mulai membangun kembali Miss Bonita pada tahun 2025, ia tidak mampu membayar karyawan kedua untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dan perlu fokus pada pembuatan konten marketing baru, mengisi ulang produknya, dan terhubung kembali dengan pelanggan. Dia beralih ke Business AI di WhatsApp untuk mengelola dukungan pelanggan. Langkah ini terbukti penting bagi pemulihan bisnis. Pelanggan bisa mengirim pesan kepada Miss Bonita dengan pertanyaan seputar produk, harga, ukuran, pengiriman, dan lainnya, lalu mendapatkan tanggapan yang akurat dan instan dari Business AI kapan saja, baik siang atau malam. Hal ini memberi Aguiar kebebasan untuk mendedikasikan lebih banyak waktu guna membangun kembali.
Kesuksesan Mereka
Bangun kembali dengan lebih kuat
Pada Februari 2026, Aguiar melaporkan bahwa bisnisnya sudah kembali ke 90% dari kapasitas operasional sebelum banjir. Menurutnya, Business AI sangat “luar biasa” dalam hal layanan pelanggan, memberikan jawaban yang konsisten dan andal dengan suara dan nada manusia, mirip dengan cara dia mendekati layanan pelanggan sebelum bisnisnya terpaksa tutup. Ia berencana memacu pertumbuhan bisnis di masa mendatang dengan memadukan Business AI dan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, guna memberikan layanan pelanggan yang ramah dan membantu kepada lebih banyak orang.
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
“Business AI benar-benar mencerminkan cara kerja saya. AI menjawab pelanggan sama seperti yang saya lakukan. Ini adalah keseimbangan yang sempurna antara otomatisasi dan sentuhan pribadi.”
Cláudia Aguiar,
Owner, Miss Bonita Lingerie
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan nasabah.