Brand
Penyedia Solusi WhatsApp Business
Agen asuransi ini bermitra dengan Meta Business Partner, Sanuker, agar bisa segera berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan live dan otomatis di Platform WhatsApp Business, yang hasilnya, interaksi pelanggan dan penjualan meningkat.*
53%
peningkatan penjualan, berkat pesan otomatis di WhatsApp*
61%
peningkatan jumlah konversi, berkat pesan otomatis di WhatsApp*
3,7x
peningkatan jumlah pelanggan yang berinteraksi selama enam bulan pertama implementasi*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Cerita Mereka
Solusi asuransi yang dipersonalisasi
SegurLine berspesialisasi dalam menyediakan solusi asuransi yang dipersonalisasi bagi pelanggan di seluruh Argentina. Mereka berkomitmen mempermudah komunikasi pelanggan dan menawarkan dukungan yang mudah dijangkau dan berkelanjutan.
Tujuan mereka
Berkembang bersama pelanggan
SegurLine sebelumnya mengandalkan aplikasi WhatsApp Business untuk mengelola sebagian besar komunikasi pelanggan termasuk penawaran, tetapi seiring berkembangnya basis pelanggan, perusahaan ini membutuhkan cara untuk menangani peningkatan permintaan.
“Dengan Platform WhatsApp Business, kami menghemat banyak waktu karyawan yang bisa kami pakai untuk hal-hal yang jauh lebih penting. Misalnya, menyediakan saran profesional jika terjadi klaim, atau memberi rasa tenang kepada pelanggan yang membutuhkannya saat itu juga. Dengan asisten perpesanan otomatis kami di WhatsApp, prospek otomatis terkualifikasi untuk kami tindak lanjuti dengan lebih efisien.”
Maximiliano Díaz
CEO & Founder, SegurLine
Solusi mereka
Meningkatkan layanan pelanggan dengan percakapan WhatsApp
SegurLine bermitra dengan Meta Business Partner Sanuker untuk mengimplementasikan Platform WhatsApp Business, yang mengintegrasikan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui pesan otomatis dan pengalaman berkirim pesan live. Dengan WhatsApp Business, perusahaan bisa langsung merespons pelanggan, mengotomatiskan proses penawaran, dan membantu menyederhanakan operasional, sekaligus mempertahankan layanan berkualitas.
Sebagai bagian dari pengalaman dukungan yang didesain ulang, pelanggan baru bisa mengirim permintaan penawaran asuransi melalui WhatsApp atau situs web SegurLine. Asisten pengiriman pesan otomatis langsung merespons di WhatsApp dan menyarankan beberapa opsi paket. Setelah memilih paket yang tepat baginya, pelanggan bisa mengisi formulir pendaftaran langsung dari percakapan WhatsApp. Agen live kemudian meninjau pengajuan dan menindaklanjutinya secara langsung di WhatsApp untuk memfinalisasi polis dan menjawab pertanyaan tambahan. Setelah polis difinalisasi, pelanggan bisa mengirim pesan ke SegurLine secara langsung di WhatsApp untuk mengajukan klaim dan mendapat bantuan tambahan.
Kesuksesan Mereka
Penjualan dan interaksi meningkat
Selama periode satu tahun (April 2024–April 2025), tim mengamati peningkatan penjualan, jumlah konversi, dan jumlah pelanggan yang berinteraksi, yang semuanya berkat implementasi Platform WhatsApp Business:
- 53% peningkatan penjualan, berkat pesan otomatis di WhatsApp*
- 61% kenaikan jumlah konversi, berkat pesan otomatis di WhatsApp*
- 3,7x peningkatan jumlah pelanggan yang berinteraksi selama enam bulan pertama implementasi*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan nasabah.