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Aunque Luciano do Nascimento, propietario de una pequeña empresa, no tenía experiencia previa con la IA, pudo implementar fácilmente Business AI en WhatsApp para responder a las consultas de los clientes y a los nuevos clientes potenciales en cualquier momento del día. Business AI proporcionó respuestas rápidas y automáticas a las consultas de los clientes, lo que le dejó más tiempo libre para trabajar en otros proyectos y dio como resultado que la empresa entregara hasta 6 veces más presupuestos de proyectos cada día.*
6 veces
de crecimiento diario estimado en presupuestos de proyectos, atribuido a la capacidad de gestionar múltiples conversaciones con clientes a la vez*
90%
de todas las interacciones con los clientes se gestionaron con Business AI en WhatsApp*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Servicio muy especializado
Tec Auto-trafo es una empresa familiar ubicada en São José do Rio Preto que se especializa en la fabricación y mantenimiento de transformadores eléctricos para proyectos de energía solar. Debido a la naturaleza altamente técnica del producto, gestionar cada nueva consulta de los clientes requiere tiempo y experiencia.
Su objetivo
Ampliar el servicio de atención al cliente
Con su agenda ocupada y un personal reducido, el propietario y operador Luciano do Nascimento no podía responder a cada nuevo cliente potencial ni a las consultas de los clientes personalmente, especialmente aquellas que llegaban fuera del horario comercial habitual.
“Antes de usar Business AI, pasaba mucho tiempo al teléfono gestionando las consultas de los clientes. Ahora, la IA gestiona a varios clientes simultáneamente, algo que antes no podía hacer. El tiempo que he ahorrado al usar Business AI me ha permitido centrarme en crear más proyectos y publicar anuncios en Instagram y Facebook”.
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
Su solución
Servicio de atención al cliente con IA las 24 horas del día
Aunque no tenía experiencia previa con la IA, Nascimento pudo integrar fácilmente Business AI en WhatsApp en su proceso de captación de clientes para agilizar las consultas técnicas y proporcionar presupuestos de proyectos a nuevos clientes. Nascimiento configuró Business AI para que responda usando su enfoque personal del servicio de atención al cliente, lo que ayudó a que las interacciones se sientan auténticas y naturales. Los clientes recibieron respuestas rápidas y automáticas de Business AI sin importar la hora del día, y Nascimento quedó libre para dedicar más tiempo a otros ejercicios críticos, como el desarrollo de proyectos y el marketing. Las conversaciones más complejas se transferían sin interrupciones a un miembro del equipo para obtener más ayuda.
La capacidad de gestionar varias conversaciones a la vez permitió a Tec Auto-trafo proporcionar más presupuestos de proyectos, de 2 o 3 a 15 o 20 cada día, lo que aumentó su potencial de ingresos. Nascimento afirmó que realizaba ajustes periódicos en Business AI para garantizar que las respuestas fueran precisas y relevantes.
Su éxito
Comunicación con los clientes más eficiente
Durante el período de prueba de dos meses (del 30 de noviembre de 2025 al 29 de enero de 2026), Tec Auto-trafo registró los siguientes resultados:
- 6 veces de crecimiento diario estimado en presupuestos de proyectos, atribuido a la capacidad de gestionar múltiples conversaciones con clientes a la vez*
- 90 % de todas las interacciones con los clientes se gestionaron con Business AI en WhatsApp*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
“Business AI responde como si fuera yo, proporciona información precisa y garantiza que los clientes se sientan atendidos, incluso cuando no estoy disponible”.
Luciano do Nascimento
Owner, Tec Auto-trafo
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