Da a conocer tu negocio
Asegúrate de que tu negocio sea fácil de encontrar
Un nombre de usuario de WhatsApp Business ofrece a los clientes una forma sencilla y memorable de buscar y contactar tu empresa. Los clientes ahora pueden encontrar tu negocio por nombre de usuario: no necesitan un número de teléfono para comunicarse contigo.
Fortalece tu marca
Tu nombre de usuario se muestra de forma destacada en tu perfil de WhatsApp, lo que refuerza la identidad de tu marca cada vez que alguien interactúa contigo.
Mantén la coherencia en todas las plataformas
Reclama un nombre de usuario que coincida con tus nombres en Facebook, Instagram y otros canales para que los clientes siempre sepan que eres tú.
Qué ventajas ofrece un nombre de usuario de WhatsApp Business
Reconocimiento entre plataformas: usa el mismo nombre que los clientes ya conocen de tus otros canales sociales.
Un nombre de usuario único: una vez que la función esté disponible en tu área, los clientes podrán buscar tu empresa y enviarle mensajes directamente mediante tu nombre de usuario.
Visualización prominente de la marca: el nombre de tu empresa se muestra en tu perfil de WhatsApp y en los chats.
Prácticas recomendadas para elegir tu nombre de usuario
Usa un nombre de usuario simple y fácil de reconocer
Elige un nombre de usuario que coincida con el nombre de tu empresa o que refleje el nombre de tu empresa con exactitud para que los clientes puedan identificarte con facilidad.
Sé constante en todas las plataformas
Si ya tienes un nombre de usuario en Facebook o Instagram, intenta reclamar el mismo nombre en WhatsApp para ofrecer una experiencia fluida de la marca.
Ten preparadas opciones de respaldo
Los nombres más populares se agotan rápido. Prepara dos o tres alternativas en caso de que tu primera opción no esté disponible.
Conoce las reglas
- Debe tener entre 3 y 35 caracteres.
- Puede contener letras en minúscula (a-z), números (0-9), guiones bajos (_) y puntos (.)
- No puede contener solo números.
- Debe ser único
- No puede contener palabras o frases restringidas
Dónde puedes reclamar tu nombre de usuario
Puedes reclamar tu nombre de usuario de WhatsApp Business de las siguientes maneras:
- Aplicación de WhatsApp Business
- Administrador de WhatsApp
- Meta Business Suite
- API de la nube
Nombres de usuario disponibles próximamente
Los nombres de usuario solicitados que se aprueben quedarán activos una vez que la función esté disponible en tu país.
Configuración de tu nombre de usuario: tres pasos
Asignar un propietario: Designa a la persona de tu empresa (por ejemplo, el administrador de WhatsApp o del administrador comercial) que se encargará del proceso de reclamación y confirma que tenga los permisos requeridos.
Elige tu nombre de usuario: decide si usarás el nombre visible de WhatsApp Business, el nombre de la empresa de Meta Verified o tu identificador de Facebook o Instagram. Si tienes varias cuentas de WhatsApp, piensa en la estrategia de marca de todas ellas.
Vincula tu número de teléfono: para reclamar un nombre de usuario vinculado a tu página de Facebook o cuenta de Instagram, vincula el número de teléfono de tu empresa a esa cuenta. Puedes hacerlo en Meta Business Suite, el administrador de WhatsApp o directamente en tu cuenta de Facebook o Instagram.