1. Activez la vérification en deux étapes
Il s’agit de la seule solution la plus efficace pour empêcher toute personne de prendre le contrôle de votre compte. La vérification en deux étapes nécessite la saisie d’un code PIN à six chiffres chaque fois que votre numéro de téléphone est enregistré sur un nouvel appareil. Même si une personne obtient votre carte SIM ou votre code de vérification, elle ne pourra pas accéder à votre compte sans ces informations.
Configurez-la dans Paramètres → Compte → Vérification en deux étapes.
2. Contrôler les accès
Accordez l’accès au compte uniquement aux personnes qui en ont besoin. Examinez régulièrement vos appareils connectés et supprimez ceux que vous ne reconnaissez pas. Lorsque quelqu’un quitte votre équipe, mettez immédiatement à jour votre code PIN.
Si plusieurs personnes gèrent les conversations avec la clientèle, pensez à utiliser la Meta Business Suite pour partager votre messagerie WhatsApp avec votre équipe. Vous pouvez ainsi attribuer des rôles et des autorisations sans partager vos identifiants de connexion ou votre numéro de téléphone.
3. Maintenez votre application à jour
Chaque mise à jour comprend des corrections de sécurité. Activez les mises à jour automatiques pour toujours utiliser la dernière version de WhatsApp Business et du système d’exploitation de votre appareil.
4. Suivre les recommandations relatives aux messages
La sécurité, c’est aussi respecter les personnes qui vous envoient des messages. Contactez uniquement les personnes qui ont accepté de recevoir des messages de votre part, respectez les demandes de désinscription et assurez-vous que chacun de vos messages a de la valeur. L’application de ces recommandations permet d’éviter le signalement ou la restriction de votre compte.
5. Protéger votre compte
Si vous pensez que votre compte a été compromis, vérifiez de nouveau votre numéro de téléphone pour déconnecter toute personne non autorisée, réinitialisez votre code PIN et retirez tout appareil connecté que vous ne reconnaissez pas. Si une personne usurpe l’identité de votre entreprise, signalez-la directement dans l’application.