1. Ative a verificação em duas etapas
Essa é a maneira mais eficaz de evitar que alguém assuma o controle da sua conta. A verificação em duas etapas solicita um PIN de seis dígitos sempre que seu número de telefone é registrado em um novo dispositivo. Mesmo se alguém conseguir obter seu chip ou código de confirmação, essa pessoa não conseguirá acessar sua conta sem ele.
Configure em Configurações → Conta → Verificação em duas etapas.
2. Controle quem tem acesso
Dê acesso à conta somente às pessoas que precisam. Analise os dispositivos vinculados regularmente e remova aqueles que você não reconhecer. Quando alguém sair da sua equipe, atualize o PIN imediatamente.
Se você tiver várias pessoas gerenciando conversas com clientes, considere usar o Meta Business Suite para compartilhar sua Caixa de Entrada do WhatsApp com sua equipe. Assim, você pode atribuir funções e permissões sem compartilhar suas credenciais de login ou número de telefone.
3. Mantenha seu app atualizado
Cada atualização inclui correções de segurança. Ative as atualizações automáticas para que você esteja sempre usando a versão mais recente do WhatsApp Business e do sistema operacional do seu dispositivo.
4. Siga as boas práticas para mensagens
Segurança também significa respeitar as pessoas que enviam mensagens para você. Só entre em contato com clientes que aceitaram receber mensagens, respeite os pedidos de cancelamento e garanta que cada mensagem agregue valor. Siga essas práticas para evitar que sua conta seja denunciada ou restrita.
5. Como manter sua conta segura
Se você acredita que sua conta foi comprometida, verifique novamente seu número de telefone para desconectar usuários não autorizados, redefinir seu PIN e remover dispositivos vinculados desconhecidos. Se alguém estiver se passando pela sua empresa, denuncie diretamente no app.