हर बातचीत को अवसर में कैसे बदलें और अपने बिज़नेस की ग्रोथ कैसे बढ़ाएँ

अपनी कोशिशों से ज़्यादा से ज़्यादा नतीजे पाएँ

मददगार सपोर्ट, तेज़ जवाब, स्मार्ट मैनेजमेंट और लगातार सीखने के ज़रिए, मैसेजिंग के फ़ील्ड में सफलता पाने के लिए खुद को तैयार करें. यहाँ बताया गया है कि आप हर एक तरीके को कैसे लागू कर सकते हैं.

तुरंत और प्रोफ़ेशनल तरीके से जवाब दें

कस्टमर का पहला मैसेज सबसे अहम होता है: यह आपके लिए अपने पहले इंप्रेशन को शानदार बनाने का मौका होता है. फटाफट और प्रोफ़ेशनल टोन में दिए गए जवाब से बहुत फ़र्क पड़ सकता है. एक छोटे बिज़नेस ओनर के तौर पर, हो सकता है कि आप एक साथ कई टास्क पूरे करने की कोशिश कर रहे हों — जैसे कि कस्टमर सर्विस, प्रोडक्शन, शिपिंग वगैरह. अच्छी खबर यह है कि WhatsApp में ऐसे कई टूल हैं, जिनकी मदद से आप जैसे बिज़नेस ओनर, 24/7 कस्टमर्स को बेहतर अनुभव दे सकते हैं.

WhatsApp आपको कई तरह के टूल मुहैया कराता है, जिनसे आप तुरंत जवाब दे सकते हैं. इनमें WhatsApp पर Meta Business Agent शामिल है, जिसे बिज़नेस के लिए कस्टमर के साथ होने वाली बातचीत के कुछ हिस्सों को बेहतर बनाने और ऑटोमेट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. Meta Business Agent के साथ होने वाली चैट में यूज़र्स को ऐसा अनुभव मिलता है, जैसे वे किसी असली इंसान से बात कर रहे हों. इतना ही नहीं, आप किसी भी समय इस चैट में आसानी से शामिल हो सकते हैं.

आप अपने बिज़नेस की यूनीक टोन और स्टाइल को दिखाने के लिए, Meta Business Agent की वॉइस को कस्टमाइज़ कर सकते हैं. यह आपके इंटरैक्शन और फ़ीडबैक से सीखकर लगातार बेहतर होता जाएगा. पता लगाएँ कि आपके देश में यह फ़ीचर उपलब्ध है या नहीं और WhatsApp पर Meta Business Agent का इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यहाँ जाएँ.

Meta Business Agent के साथ-साथ, ]]>ग्रीटिंग]]> और ]]>उपलब्ध न होने के मैसेज]]> जैसे ऑटोमेटेड जवाबों से कस्टमर्स को तुरंत जवाब मिल जाता है. ऐसा मैसेज सेट करें जो उनका स्वागत करने के साथ ही, उन्हें यह भी बताए कि आप जल्द ही उनके मैसेज का जवाब देंगे. फटाफट और प्रोफ़ेशनल तरीके से जवाब देने से, आपके बिज़नेस को मैसेज करने वाले कस्टमर्स की नज़रों में आपका पहला इंप्रेशन शानदार बनेगा.

अपने कस्टमर की बातें सुनें

आपका इनबॉक्स आपके लिए एक फ़ीडबैक भी है. ध्यान दें कि कस्टमर्स क्या जवाब दे रहे हैं और उस जानकारी का इस्तेमाल बिज़नेस को बेहतर बनाने के लिए करें. आपके मैसेज से आपको यह जानने में मदद मिल सकती है कि आपके बिज़नेस के लिए सबसे सही क्या है और इसकी मदद से आप अपनी सेल्स और कस्टमर अनुभव को बेहतर बना सकते हैं. खुद से ये सवाल पूछें:

• किस तरह के मैसेज खरीदारी या बुकिंग की संख्या बढ़ा सकते हैं?
• कौन-से प्रोडक्ट लिंक पर क्लिक मिलते हैं?
• कस्टमर्स आम तौर पर कहाँ अटकते हैं या बार-बार सवाल पूछते हैं?

आने वाले समय में मैसेजिंग स्ट्रेटेजी बनाने के लिए इन फ़ीडबैक का इस्तेमाल करें.

यह भी उतना ही ज़रूरी है: कस्टमर की प्राथमिकताओं का सम्मान करें. अगर कोई व्यक्ति आपको मैसेज भेजना बंद करने के लिए कहता है, तो इसे नोट कर लें और इस रिक्वेस्ट का सम्मान करें. बहुत ज़्यादा अपडेट न भेजें—ज़रूरत से ज़्यादा मैसेज भेजने से इंटरैक्शन और भरोसा कम हो सकता है. WhatsApp मैसेजिंग से जुड़े जाने-माने तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें.