ब्रांड
इस ब्राज़ीलियाई पाकशाला ने अपने लैंडिंग पेज पर ट्रैफ़िक बढ़ाने और विज़िटर्स को बातचीत के ज़रिए लीड में बदलने के लिए वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का कैंपेन लॉन्च किया. इससे उन्हें स्कूल की वेबसाइट पर क्लिक करने वाले विज्ञापनों के मुकाबले ज़्यादा खरीदारी देखने को मिली.
उनकी स्टोरी
बेकिंग के रहस्य से पर्दा हटाना
A Escola de Confeitaria साओ पाउलो में स्थित एक पाकशाला है जिसे पेस्ट्री शेफ़ और एजुकेटर एलोइसा कोला चला रही हैं. यह स्कूल क्लासिक और मॉडर्न कन्फ़ेक्शनरी कुकिंग के ऑनलाइन कोर्स ऑफ़र करता है, जिन्हें प्रोफ़ेशनल तकनीकों को आसान बनाने और बेकिंग को सभी के लिए उपलब्ध कराने के लिए डिज़ाइन किया गया है. स्टूडेंट्स अपनी पसंद के मीठे व्यंजनों को बनाना सीख सकते हैं, जैसे कि कार्निवल केक या मैक्रोन और यहाँ तक कि सर्टिफ़ाइड पेस्ट्री शेफ़ बनने के लिए ट्रेनिंग ले सकते हैं.
उनका लक्ष्य
विज़िटर्स को लीड में कन्वर्ट करना
A Escola de Confeitaria अपनी वेबसाइट पर ज़्यादा ट्रैफ़िक लाना चाहता था, फिर WhatsApp का उपयोग करके उस ट्रैफ़िक को लीड में कन्वर्ट करना चाहता था.
वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों की मदद से हम संभावना से खरीदारी तक की जर्नी को स्ट्रीमलाइन करने में मदद की है, जिसके जरिए हमारे कन्वर्जन रेट में काफ़ी बढ़ोतरी हुई है. वहीं दूसरी तरफ़, WhatsApp बटन के बिना सिर्फ़ वेबसाइट पर ले जाने वाले सामान्य विज्ञापनों के मुकाबले ये विज्ञापन ज़्यादा असरदार रहे.”
Jonatã Ariel Silveira
Head of Marketing, A Escola de Confeitaria
उनका समाधान
वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन
A Escola de Confeitaria ने वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का कैंपेन लॉन्च किया. ये वे विज्ञापन हैं, जो Meta प्लेटफ़ॉर्म (जैसे कि Facebook और Instagram) पर दिखते हैं और संभावित कस्टमर्स को कंपनी की वेबसाइट पर डायरेक्ट करते हैं. विज्ञापन पर क्लिक करते ही, कस्टमर्स को बिज़नेस के लैंडिंग पेज पर भेज दिया जाता है, जिसमें WhatsApp बटन होता है. इस पर क्लिक करके वे बिज़नेस को मैसेज भेज सकते हैं.
कस्टमर चाहें तो वेबसाइट पर स्क्रॉल करना जारी रख सकते हैं या ज़्यादा जानने के लिए WhatsApp में बिज़नेस के साथ चैट शुरू करने के लिए बटन पर क्लिक कर सकते हैं. यह तरीका उन कस्टमर्स को आकर्षित करने में मदद करता है जो कन्वर्ट होने के लिए तैयार हैं. साथ ही, यह उन लोगों को भी आकर्षित करता है जो फ़ैसला लेने से पहले बिज़नेस को मैसेज करना पसंद करते हैं.
उनकी सफलता
सामान्य अप्रोच की तुलना में ज़्यादा खरीदारी
स्कूल ने 16 जून से 30 जून, 2024 के बीच, लगभग एक जैसे दो कैंपेन चलाकर इस नए तरीके की प्रभावशीलता को टेस्ट किया, जिन्हें ब्राज़ील की 25-55 साल की महिलाओं के लिए टार्गेट किया गया:
- एक कैंपेन में ऐसे वेबसाइट विज्ञापन शामिल थे, जिन पर क्लिक करके Facebook से WhatsApp पर जाया जा सकता था
- दूसरे कैंपेन में A Escola de Confeitaria ने अपने सामान्य तरीके का उपयोग किया, जिसमें Facebook से उसकी वेबसाइट पर जाने के लिए क्लिक किए जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग किया जाता है.
- स्कूल ने दोनों कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस की तुलना की और यह पाया कि नए तरीके से ज़्यादा खरीदारी हुई.*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.