Merek
Sem Parar, ekosistem mobilitas terbesar di Brasil dan penyedia solusi pembayaran otomatis terkemuka, mengadopsi Platform Agen Bisnis Meta untuk memungkinkan pembayaran tol dan tag yang mudah sepenuhnya melalui WhatsApp.
70%
tingkat penyelesaian pembayaran untuk pengemudi yang memulai pembayaran PIX dalam percakapan*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh cenderung berbeda.
“Platform Agen Bisnis Meta memungkinkan perjalanan yang lancar dan intuitif sepenuhnya di WhatsApp, menggabungkan kenyamanan, kepercayaan, dan skala. Ini adalah contoh perdagangan agenik sejati dan masa depan interaksi pelanggan, layanan, dan pembayaran mobilitas. Sama seperti Sem Parar yang mengganggu pembayaran tol sebelumnya, kini kami fokus membangun solusi terbaik untuk era Free Flow Brasil yang baru.”
Gabriel Porto
CMPO, Sem Parar
Sasaran mereka
Menyederhanakan pembayaran tag dan menarik pelanggan baru
Sebagai ekosistem mobilitas terbesar di Brasil dan penyedia solusi pembayaran otomatis terkemuka, Sem Parar melihat peluang besar: lebih dari 50 juta kendaraan di negara ini masih belum memiliki tag pembayaran elektronik. Pengemudi yang tidak memiliki tag mengalami kebingungan, karena mereka harus menelusuri beberapa operator dan situs web yang tidak bisa diandalkan tanpa satu pun tempat tepercaya untuk membayar. Dengan penggunaan tol elektronik yang berkembang pesat di negara tersebut, merek tepercaya Sem Parar—dikombinasikan dengan jangkauan WhatsApp—menjadikannya saluran ideal untuk menyederhanakan pembayaran dan menggaet pelanggan baru.
Solusi mereka
Mengelola pembayaran tol tanpa meninggalkan WhatsApp
Sem Parar mengadopsi Platform Agen Bisnis Meta untuk membuat gerbang tol virtual di WhatsApp. Agen menangani semua tahap transaksi dari awal hingga akhir. Setelah pengemudi memasukkan plat nomornya ke percakapan, mereka akan melihat daftar tunggakan tol yang jatuh tempo, lengkap dengan rincian seperti lokasi, tanggal, dan jumlah yang harus dibayar, lalu melakukan pembayaran melalui PIX (metode pembayaran yang populer di Brasil) atau kartu kredit, semuanya tanpa harus keluar dari WhatsApp.
Setelah tol dibayar, Business Agent menawarkan langkah alami berikutnya: opsi untuk membeli tag agar pengemudi tidak perlu menghadapi masalah yang sama di masa depan. Agen menunjukkan paket tag yang tersedia dengan harga yang jelas, lalu memproses pembayaran melalui tautan yang aman. Pengemudi bisa beralih dari membayar tol hingga memesan tanda dalam satu percakapan, tanpa harus mengunduh aplikasi baru atau mengunjungi situs web.
Business Agent menangani seluruh perjalanan end-to-end, menjawab pertanyaan umum tentang pengiriman, keanggotaan, dan tagihan tanpa perlu serah terima manusia. Pengemudi bisa mengakses pengalaman ini melalui iklan yang mengarahkan ke WhatsApp, situs web Sem Parar, atau kode PIX yang ditampilkan di gerbang tol fisik.
Kesuksesan mereka
Mendorong tingkat penyelesaian yang tinggi
Selama periode satu bulan, Sem Parar melaporkan tingkat penyelesaian dan konversi yang kuat yang dikaitkan dengan Platform Agen Bisnis Meta:
- 70% tingkat penyelesaian pembayaran untuk pengemudi yang memulai pembayaran PIX dalam percakapan*
- 13% tingkat konversi pertanyaan menjadi berbayar di semua sesi*
- 32% sesi menyertakan promo cross-selling, yang mengubah resolusi masalah menjadi peluang langganan tag*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh cenderung berbeda.
Manfaatkan Meta Business Agent untuk bekerja untuk Anda
Dapatkan info terkini produk dan sumber informasi untuk memulai agen AI yang dibuat untuk skala perusahaan.