Os clientes esperam respostas instantâneas, mas nenhuma equipe pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Hoje, na Conversations em Londres, estamos apresentando o Meta Business Agent, uma IA que permite que as empresas estejam disponíveis para os clientes a qualquer momento, como se tivessem uma equipe infinita por trás das operações. Faça a configuração em minutos ou conecte a IA diretamente à infraestrutura da sua empresa para aumentar de 10 a 100 vezes seus resultados. Assim, você fica livre para fazer o que só você sabe fazer.
Uma plataforma para agentes
Conheça a Plataforma do Meta Business Agent, uma nova plataforma de agentes que oferece às empresas a infraestrutura para criar, personalizar e implementar o Business Agent em grande escala. Com essa plataforma, as empresas podem se conectar a um conjunto crescente de centenas de sistemas, como Shopify e Zendesk, e permitir que os Business Agents atuem em nome da empresa. A plataforma oferece a empresas maiores controles de nível empresarial, proteções e mensuração integrados para que seja possível definir regras e oferecer experiências personalizadas, começando nos apps de mensagens que os clientes já usam. Para empresas que usam o WhatsApp, esse recurso funciona juntamente com nossa Plataforma comercial.
Responda aos clientes 24 horas por dia, todos os dias
Mais de um milhão de empresas já estão usando um Meta Business Agent no WhatsApp e no Messenger para responder aos clientes 24 horas por dia. Considerando que já existe mais de um bilhão de conversas ativas com empresas no WhatsApp, no Messenger e no Instagram todos os dias, um Business Agent permite oferecer experiências mais relevantes e personalizadas desde a primeira interação.
Agora, estamos expandindo o Business Agent para empresas grandes e pequenas em todo o mundo. Assim, você poderá configurar e colocar o agente em funcionamento em minutos, oferecendo respostas ao cliente no idioma local e com o tom da sua empresa. Seu Business Agent:
- Responde a perguntas específicas da sua empresa
- Faz recomendações de produtos do seu catálogo
- Agenda horários e qualifica leads recebidos
- Fecha as vendas
- Permite que você decida quando um membro da equipe intervirá para fornecer mais suporte.
Você pode começar a usar o Business Agent gratuitamente. Nos próximos meses, as empresas poderão acessar o agente por meio das nossas ofertas de assinatura paga, que incluem opções para empresas de todos os portes.
Permita que novos clientes encontrem você no WhatsApp
Além disso, estamos simplificando a descoberta de empresas com a tecnologia de um Meta Business Agent diretamente no WhatsApp. Em breve, as pessoas poderão encontrar empresas digitando o nome delas na barra de pesquisa ou compartilhando o número de telefone ou cartão de contato delas em conversas com amigos e familiares. Dessa forma, quando mais clientes entram em contato, eles recebem uma resposta rápida e útil.
Um agente que também trabalha para você
Já que o Meta Business Agent responde aos seus clientes, ele também atua como um parceiro que pode gerar um resumo matinal para atualizar você sobre as conversas que perdeu durante a noite e oferecer insights. Estamos começando com um número seleto de empresas no app WhatsApp Business, no Instagram Pro, no Messenger e no Meta Business Suite. No futuro, ampliaremos os recursos para ajudar a realizar todas as suas operações diárias, como conduzir pesquisas de mercado, receber insights de produtos, conectar-se com as ferramentas para gerenciar sua agenda e fornecer inteligência competitiva.
Estamos animados para saber como o Meta Business Agent pode dar às empresas o suporte de que precisam para ter sucesso, independentemente do tamanho.
Preencha o formulário abaixo.
