Pelanggan mengharapkan tanggapan instan, tetapi tidak ada tim yang bisa siap setiap saat. Hari ini di Conversation di London, kami memperkenalkan Meta Business Agent, AI yang memungkinkan setiap bisnis menanggapi pelanggan, setiap saat, seolah-olah mereka memiliki tim yang tak terbatas. Siapkan dalam hitungan menit atau integrasikan langsung ke infrastruktur perusahaan yang ada agar Anda bisa meningkatkan output hingga 10x atau 100x lipat, sekaligus memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan hal-hal yang hanya bisa dilakukan oleh Anda.
Platform Agen
Perkenalkan Platform Meta Business Agent: platform agen baru yang menyediakan infrastruktur bagi perusahaan untuk membangun, mengkustomisasi, dan menerapkan Business Agent mereka dalam skala besar. Ini memungkinkan bisnis terhubung ke ratusan sistem yang terus berkembang seperti Shopify dan Zendesk sehingga Business Agent bisa bertindak atas nama bisnis tersebut. Platform ini menyediakan kontrol, panduan, dan pengukuran tingkat perusahaan bagi bisnis yang lebih besar sehingga mereka bisa menentukan aturan dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dimulai dalam aplikasi pengiriman pesan yang sudah digunakan pelanggan mereka. Untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp, fitur ini berfungsi bersama dengan Platform Bisnis kami.
Menanggapi pelanggan 24/7 non-stop
Lebih dari satu juta bisnis sudah menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp dan Messenger untuk menanggapi pelanggan setiap saat. Dengan lebih dari satu miliar utas aktif dengan bisnis di WhatsApp, Messenger, dan Instagram setiap harinya, Business Agent mampu menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dan personal sejak interaksi pertama.
Kini, kami sedang memperluas Business Agent ke bisnis besar dan kecil secara global sehingga dalam hitungan menit Anda bisa menyiapkannya dan menggunakannya untuk menanggapi pelanggan dalam bahasa lokal mereka menggunakan nada Anda. Business Agent Anda:
- Menjawab pertanyaan khusus tentang bisnis Anda
- Membuat rekomendasi produk dari katalog Anda
- Membuat janji temu dan menyaring prospek yang masuk
- Menyelesaikan transaksi penjualan
- Memungkinkan Anda memutuskan kapan anggota tim harus turun tangan untuk memberikan dukungan tambahan.
Mulai menggunakan Business Agent tidak dikenakan biaya. Dalam beberapa bulan ke depan, bisnis akan bisa mengakses agen melalui penawaran langganan berbayar kami, dengan opsi untuk bisnis segala ukuran.
Bantu pelanggan baru menemukan bisnis Anda di WhatsApp
Kami juga mempermudah orang-orang untuk menemukan bisnis yang didukung oleh Meta Business Agent langsung di WhatsApp. Tidak lama lagi, orang-orang akan bisa menemukan bisnis dengan mengetikkan namanya di bilah Pencarian, atau dengan membagikan nomor telepon atau kartu kontaknya dalam obrolan dengan teman dan keluarga. Dengan begitu, saat lebih banyak pelanggan menghubungi, mereka akan mendapatkan tanggapan yang cepat dan membantu.
Agen yang Bekerja untuk Anda juga
Karena menanggapi pelanggan, Meta Business Agent juga berperan ganda sebagai mitra yang bisa memberikan briefing pagi untuk memberi tahu obrolan yang terlewat semalam dan memberi insight tentang utas Anda. Kami memulai dengan sejumlah bisnis tertentu di aplikasi WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger, dan Meta Business Suite. Ke depannya, kami akan memperluas kemampuannya untuk membantu menjalankan semua operasional sehari-hari Anda, seperti melakukan riset pasar, menampilkan insight produk, menghubungkan dengan alat untuk mengelola kalender, dan memberikan kecerdasan kompetitif.
Kami antusias untuk mendengar masukan tentang bagaimana Meta Business Agent bisa memberikan dukungan yang dibutuhkan bisnis agar berhasil, apa pun ukuran bisnis Anda.
Silakan isi formulir di bawah.
