Marca
Socio
Sinharaja Ceylon Herbal, una marca de bienestar ayurveda de Sri Lanka, adoptó la optimización de clientes potenciales para sus anuncios de clic a WhatsApp y registró mejoras significativas tanto en el volumen de clientes potenciales como en la rentabilidad, en comparación con sus campañas optimizadas para conversaciones.
12.8%
más clientes potenciales, atribuidos a anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales
21.5%
de reducción en el costo por cliente potencial, atribuido a anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales
Historia
La marca de bienestar buscaba eficiencia en WhatsApp
Sinharaja Ceylon Herbal es una marca de bienestar de Sri Lanka que se especializa en productos auténticos ayurvédicos y herbales. La empresa, que vende de forma directa al consumidor en Sri Lanka, se basa en las tecnologías de Meta como principal canal de captación y utiliza WhatsApp como destino para consultas, presentación de productos y conversión de pedidos.
Su objetivo
Generar clientes potenciales de manera eficiente a gran escala
Sinharaja Ceylon Herbal quería mejorar tanto el volumen de clientes potenciales como la rentabilidad de sus campañas en WhatsApp. La marca llevaba a cabo una campaña estándar optimizada para generar conversaciones, pero necesitaba más clientes potenciales a un menor costo a fin de ampliar su negocio.
«Como marca ayurveda local, cada rupia invertida en medios debe rendir frutos. La optimización de clientes potenciales generó más clientes potenciales a un menor costo sin cambiar nuestro contenido ni nuestro público. Gracias a esa eficiencia, podemos duplicar nuestra inversión y llegar a más hogares en toda Sri Lanka”.
Sandun Maduwantha
Founder/ Director – Sinharaja Ceylon Herbal
Su solución
Probar un nuevo enfoque de optimización
Sinharaja Ceylon Herbal se asoció con Roar AdX, un revendedor de plataformas publicitarias con sede en Sri Lanka, a fin de probar si la optimización de clientes potenciales podría superar el rendimiento de su configuración de optimización de conversaciones existente para los anuncios de clic a WhatsApp.
La marca había estado publicando estas campañas optimizadas para conversaciones como su enfoque estándar. Aunque generaban clientes potenciales, el equipo creía que había una oportunidad de aumentar el volumen de clientes potenciales a un menor costo por cliente potencial. Para probar esta idea, Roar AdX diseñó una prueba A/B de dos semanas mediante el administrador de anuncios de Meta y cambió solo la forma en que se optimizaba la campaña.
En la prueba, se comparó la campaña optimizada para generar conversaciones con una que usaba la optimización para clientes potenciales. Ambas usaron anuncios con video en Facebook que mostraban los productos ayurvédicos de Sinharaja Ceylon Herbal. Asimismo, cada anuncio incluía un botón de llamada a la acción que dirigía a las personas a iniciar una conversación en WhatsApp. Una vez que las personas tocaban el anuncio, podían consultarle a la marca sobre los productos, explorar la gama y realizar pedidos directamente dentro de la conversación. Los activos de contenido, el público y el presupuesto se mantuvieron iguales entre ambas campañas, por lo que el enfoque de optimización fue la única diferencia.
La prueba, que se realizó del 22 de abril al 5 de mayo de 2026, alcanzó a hombres y mujeres mayores de 18 años en Sri Lanka. Los resultados mostraron una mejora direccional significativa con un nivel de confianza del 91%, según las mediciones realizadas con la herramienta de pruebas A/B de Meta. El nuevo enfoque generó un 12,8% más de clientes potenciales y, a su vez, redujo el costo por cliente potencial en un 21,5% en comparación con la campaña optimizada para conversaciones.
Teniendo en cuenta estos resultados, Sinharaja Ceylon Herbal adoptó el nuevo enfoque como estrategia predeterminada para todas las campañas en WhatsApp. La marca planeaba duplicar su presupuesto y, a la vez, mantener el costo por cliente potencial mejorado.
Su éxito
Resultados que cambiaron las reglas del juego
La prueba A/B arrojó resultados contundentes con un nivel de confianza del 91%. En función de estos resultados, Sinharaja Ceylon Herbal adoptó el nuevo enfoque como estrategia predeterminada y planeó duplicar su presupuesto.
- 12,8% más clientes potenciales, atribuido a anuncios de clic a WhatsApp con la optimización de clientes potenciales
- Reducción del 21,5% en el costo por cliente potencial, atribuida a anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales
«Nuestro objetivo era sencillo: generar más clientes potenciales calificados a través de WhatsApp sin dejar de controlar los costos de adquisición. Al comparar la optimización de clientes potenciales con nuestra configuración anterior de optimización de conversaciones, pudimos lograr una eficiencia y un volumen de clientes potenciales significativamente mejores. La mejora del costo por cliente potencial nos dio la confianza necesaria para convertir la optimización de clientes potenciales para anuncios de clic a WhatsApp en nuestra estrategia predeterminada a futuro».
Udara Dharmasena
Regional VP – Client Success, Roar AdX
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