C’est exactement ce qu’offre l’abonnement Meta One. Meta One fournit des outils professionnels et inclut Meta Business Agent sur WhatsApp. Ainsi, pas besoin d’apprendre une nouvelle plateforme ni de mettre en place une configuration spécifique. Découvrez comment Meta One peut aider les petites entreprises.
* Les forfaits, les avantages, les fonctionnalités et la disponibilité varient. Annulation possible à tout moment. Des restrictions d’éligibilité et des conditions de renouvellement automatique s’appliquent. Voir les conditions complètes.
Comment les petites entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités proposées par Meta One
1. Laissez votre agent IA gérer les discussions avec la clientèle 24 h/24
Le plus grand défi pour une entreprise en croissance est de gérer le flux de messages. La clientèle s’attend à obtenir des réponses rapides, mais vous ne pouvez pas être en ligne 24 h/24 et 7 j/7.
Meta Business Agent est un agent IA qui répond à la clientèle jour et nuit. Utilisez-le pour :
- Répondre instantanément, même en dehors des horaires d’ouverture, pour que chaque message reçoive une réponse.
- Prendre rendez-vous automatiquement, sans échange de messages.
- Attirer les prospects sans aucune configuration pour ne rater aucune vente potentielle.
Une solution idéale pour les entreprises qui reçoivent plus de messages qu’elles ne peuvent aisément traiter.
2. Gagnez la confiance de la nouvelle clientèle
Lorsqu’une personne envoie un message à votre entreprise pour la première fois, elle veut savoir que vous êtes fiable. Les fonctionnalités suivantes vous permettent de gagner en crédibilité et de rester protégé·e :
- Un badge Vérifié et des chaînes vérifiées permettent de rassurer la clientèle sur l’authenticité de votre identité et de votre entreprise.
- Les comptes protégés et la protection contre l’usurpation d’identité permettent de protéger votre nom et votre réputation.
- Une URL Web personnalisée permet aux personnes de trouver votre entreprise et de lui envoyer des messages sans avoir besoin d’un numéro de téléphone.
Comment l’utiliser : Ajoutez votre badge Vérifié avant de lancer une promotion ou de toucher de nouvelles audiences afin que la clientèle nouvelle se sente en confiance lors d’un achat.
3. Touchez et organisez votre clientèle à grande échelle
Le fait de marquer les esprits encourage la clientèle à revenir, et le fait de rester organisé·e permet à l’entreprise de fonctionner sans heurts. Les fonctionnalités suivantes peuvent vous aider à ces deux niveaux :
- Grâce aux diffusions d’entreprise, vous pouvez envoyer proactivement des messages à votre clientèle pour partager les nouveautés, les promotions, les informations saisonnières ou des rappels, sans frais par message ni configuration technique.
- Le gestionnaire de contacts* vous permet d’organiser vos client·es et de classer vos conversations. C’est un outil simple et intégré pour gérer vos relations sans avoir besoin d’un CRM distinct pour vos conversations quotidiennes.
* Bientôt disponible – vérifiez la disponibilité.
Comment l’utiliser : envoyez une diffusion pour annoncer une promotion, revenez vers votre clientèle existante ou relancez les personnes qui n’ont pas commandé depuis un certain temps, puis utilisez le gestionnaire de contacts pour suivre l’emplacement de vos prospects dans le funnel de ventes et organiser les notes pour chaque client·e.
4. Rendez votre entreprise unique
Les forfaits Meta One comprennent également des fonctionnalités d’expression WhatsApp Plus, dont un plus grand nombre de discussions épinglées pour donner la priorité aux conversations, une icône d’application personnalisée, des thèmes et des stickers exclusifs. Votre entreprise pourra ainsi montrer sa personnalité et rester organisée à mesure que vos conversations augmenteront.
Choisir ce qui vous convient
Meta One propose différents forfaits pour vous permettre de commencer avec les outils adaptés à votre entreprise et de vous développer au fur et à mesure que vous prenez de l’ampleur. Vous ne savez pas laquelle choisir ? Vous pouvez parcourir les forfaits et essayer la solution pour déterminer ce qui vous offre le plus de valeur en fonction de votre façon de travailler.