C’est exactement ce qu’offre l’abonnement Meta One. Meta One rassemble l’IA, comme Meta Business Agent sur WhatsApp, des outils professionnels avancés et l’intelligence de la plateforme dans un seul abonnement, conçu pour développer votre entreprise là où votre clientèle découvre, communique et achète déjà. Découvrez comment Meta One peut aider les petites entreprises.
* Les forfaits, les avantages, les fonctionnalités et la disponibilité varient. Annulation possible à tout moment. Des restrictions d’éligibilité et des conditions de renouvellement automatique s’appliquent. Voir les conditions complètes.
Comment les petites entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités débloquées par Meta One
L’abonnement est simple. Pour commencer, accédez aux Paramètres dans l’application WhatsApp Business, appuyez sur Abonnements, puis sur Meta One, et choisissez le forfait qui convient à votre entreprise.
1. Laissez votre agent IA gérer les discussions avec la clientèle 24 h/24, dès qu’il est actif
Le plus grand défi pour une entreprise en croissance est de gérer le flux de messages. La clientèle s’attend à obtenir des réponses rapides, mais vous ne pouvez pas être en ligne 24 h/24 et 7 j/7.
Meta Business Agent est un agent IA qui répond à la clientèle jour et nuit, chaque fois que votre agent est actif. Utilisez-le pour :
- Répondre instantanément, même en dehors des horaires d’ouverture, pour que chaque message reçoive une réponse.
- Prendre rendez-vous automatiquement, sans échange de messages.
- Attirer les prospects sans aucune configuration pour ne rater aucune vente potentielle.
Une solution idéale pour les entreprises qui reçoivent plus de messages qu’elles ne peuvent aisément traiter.
Comment l’utiliser : configurez Meta One et apprenez à votre agent IA à répondre aux questions pour votre entreprise. Cet outil est particulièrement utile lorsque les discussions sont trop nombreuses pour être gérées par une seule personne.
2. Gagnez la confiance de la nouvelle clientèle
Lorsqu’une personne envoie un message à votre entreprise pour la première fois, elle veut savoir que vous êtes fiable. Les fonctionnalités suivantes vous permettent de gagner en crédibilité et de rester protégé·e :
- Un badge Vérifié et des chaînes vérifiées permettent de rassurer la clientèle sur l’authenticité de votre identité.
- Les comptes protégés et la protection contre l’usurpation d’identité permettent de protéger votre nom et votre réputation. Pour les entreprises vérifiées éligibles, la protection contre l’usurpation d’identité surveille de manière proactive les comptes qui se font passer pour vous et supprime ceux qui, selon nous, usurpent votre identité, tandis que les comptes protégés vous permettent d’identifier vos autres comptes professionnels afin qu’ils ne soient pas signalés par erreur comme usurpant l’identité de votre marque.
- Une URL Web personnalisée permet aux personnes de trouver votre entreprise et de lui envoyer des messages sans avoir besoin d’un numéro de téléphone.
Comment l’utiliser : si vous êtes éligible, ajoutez votre badge Vérifié avant de lancer une promotion ou de toucher de nouvelles audiences. La clientèle nouvelle aura ainsi davantage confiance en vous lors de ses achats.
3. Touchez et organisez votre clientèle à grande échelle
Le fait de marquer les esprits encourage la clientèle à revenir, et le fait de rester organisé·e permet à l’entreprise de fonctionner sans heurts.
- Grâce aux diffusions d’entreprise, vous pouvez envoyer proactivement des messages à la clientèle qui a exprimé le souhait de recevoir vos communications pour partager les nouveautés, les promotions, les informations saisonnières ou des rappels, sans frais par message ni configuration technique.
Comment l’utiliser : envoyez une diffusion pour annoncer une promotion, revenez vers votre clientèle existante ou relancez les personnes qui n’ont pas commandé depuis un certain temps, puis utilisez le gestionnaire de contacts pour suivre l’emplacement de vos prospects dans le funnel de ventes et organiser les notes pour chaque client·e.
4. Refléter votre marque avec des personnalisations
Les forfaits Meta One comprennent également des fonctionnalités d’expression WhatsApp Plus, dont un plus grand nombre de discussions épinglées pour donner la priorité aux conversations, une icône d’application personnalisée, des thèmes et des stickers exclusifs. Votre entreprise pourra ainsi montrer sa personnalité et rester organisée à mesure que vos conversations augmenteront.
Choisir ce qui vous convient
Meta One propose différents forfaits pour vous permettre de commencer avec les outils adaptés à votre entreprise et de vous développer au fur et à mesure que vous prenez de l’ampleur. Vous ne savez pas laquelle choisir ? Vous pouvez parcourir le forfait et essayer la solution pour déterminer ce qui vous offre le plus de valeur en fonction de votre façon de travailler.