ब्रांड
Stylesplash India Fashions ने वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का इस्तेमाल किया, ताकि वेबसाइट ब्राउज़िंग को WhatsApp चैट के साथ आसानी से इंटीग्रेट किया जा सके. इससे कस्टमर इंटरैक्शन और खरीदारी से जुड़े फ़ैसलों में बढ़ोतरी हुई.
उनकी स्टोरी
प्रीमियम इंटरनेशनल फ़ैशन
मुंबई में स्थित Stylesplash India Fashions, प्रीमियम इंटरनेशनल महिलाओं के कपड़ों में विशेषज्ञता रखती है, जो ऐसी ऑडियंस को टार्गेट करती है जो फ़ैशन और डिज़ाइन के प्रति उनके अनोखे, असामान्य दृष्टिकोण की सराहना करती है.
उनका लक्ष्य
लोगों को ज़्यादा खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना
Stylesplash ऐसा कैंपेन तरीका तलाश रहा था, जो सीधे उसकी वेबसाइट पर जाने के लिए क्लिक करने वाले विज्ञापनों के उसके सामान्य तरीके की तुलना में ज़्यादा खरीदारी को प्रेरित करे. कंपनी चाहती थी कि साइट पर आने वाले लोग सिर्फ़ ब्राउज़ करने के अलावा और भी बहुत कुछ करें और कंपनी ने इसे कस्टमर के साथ अपने संबंध को और मजबूत करने के अवसर के रूप में देखा.
“Stylesplash महिलाओं का फ़ैशन ब्रांड है और हमारे क्लाइंट अक्सर साइज़ और फ़िट के बारे में सवाल पूछते हैं. वे बॉट के बजाय स्टाइलिस्ट से बात करना पसंद करती हैं और वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों की मदद से, हम अपने संभावित कस्टमर्स के साथ सार्थक रूप से एंगेज कर पाए. WhatsApp जैसे सुरक्षित और निजी प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत के ज़रिए विज्ञापन दिखाने के इस नए तरीके से हमें न सिर्फ़ लीड को संतुष्ट क्लाइंट में तब्दील करने में मदद मिली, बल्कि हमारे ब्रांड के लिए लॉयल्टी भी बनी.”
Dhwani Kothari
Founder, Stylesplash
उनका समाधान
वेबसाइट विज्ञापनों द्वारा संचालित सलाहकारी कॉमर्स
अपना लक्ष्य हासिल करने के लिए, Stylesplash ने वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को आज़माया, जिनसे कस्टमर्स को आसानी से इसकी वेबसाइट को एक्सप्लोर करने और सीधे बिज़नेस को मैसेज भेजने की सुविधा मिली.
वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन Facebook और Instagram जैसे Meta के ऐप्स पर दिखते हैं. ये संभावित कस्टमर्स को कंपनी की वेबसाइट पर भेजते हैं, जहाँ WhatsApp कॉल-टू-एक्शन बटन के ज़रिए वे बातचीत शुरू कर सकते हैं. इस आसान प्रोसेस की मदद से कस्टमर्स वेबसाइट पर अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं या ज़्यादा जानकारी के लिए बिज़नेस से एंगेज कर सकते हैं. इससे कन्वर्ट होने के लिए तैयार कस्टमर्स और खरीदारी से पहले मदद चाहने वाले कस्टमर्स, दोनों को आकर्षित किया जा सकता है.
Stylesplash ने स्टाइल, साइज़, कीमत और प्रोडक्ट की अन्य जानकारी से जुड़े कस्टमर्स के सवालों का जवाब देने के लिए वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग किया. इस तरीके से कंपनी कस्टमर के सवालों का ज़्यादा कुशलता से जवाब दे पाई और ज़्यादा खरीदारी को प्रेरित कर पाई.
Stylesplash की फ़ाउंडर, ध्वनि कोठारी म्हणती हैं, “वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करने से उन कस्टमर्स से जुड़ना और आसान हो गया है, जो हमारे विज्ञापनों से हमारी वेबसाइट पर आते हैं. अब, हमारी वेबसाइट को ब्राउज़ करने के बजाय, लोग सीधे हमें मैसेज भेजकर अपने सवाल पूछ सकते हैं, जिससे स्टाइल, साइज़ और कीमत के बारे में उनके सवालों का जवाब देना आसान हो जाता है. इस बदलाव ने संभावित खरीदारों को सपोर्ट करना आसान बना दिया है. हाल ही में किए गए एक टेस्ट कैंपेन में हमने पाया कि नए तरीके के अनुसार बनाए गए विज्ञापनों के ज़रिए हमारे पुराने वेबसाइट विज्ञापनों के मुकाबले में काफ़ी ज़्यादा कन्वर्जन और 3.5 गुना ज़्यादा कस्टमर बातचीत हुई.* यह कनेक्ट करने का एक बहुत ज़्यादा निजी और प्रभावी तरीका है.”
उनकी सफलता
बेहतर कस्टमर एंगेजमेंट
वेबसाइट से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को टेस्ट करने के बाद, Stylesplash ने बताया कि क्लिक से सीधे उनकी वेबसाइट पर ले जाने वाले विज्ञापनों के मुकाबले इस तरह के विज्ञापनों का उपयोग करने पर कस्टमर का एंगेजमेंट बेहतर तरीके से मिला:
- सामान्य वेबसाइट विज्ञापनों की तुलना में कस्टमर के साथ 3.5 गुना ज़्यादा बातचीत*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.