ब्रांड
WhatsApp Business सॉल्यूशन प्रोवाइडर
पेरू के इस वित्तीय संस्थान ने अपनी मीडिया एजेंसी OMD Peru के साथ मिलकर WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज को इंटीग्रेट करने के लिए काम किया. इसे विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किया गया और WhatsApp पर उनके हमेशा चालू रहने वाले कैंपेन में उपयोग किया गया. इससे उनकी हर लीड की कॉस्ट में 18% की कमी आई और सामान्य तरीके की तुलना में क्लिकथ्रू रेट में 8 पॉइंट की बढ़ोतरी हुई.
उनकी स्टोरी
फिर से इंटरैक्ट करने के लिए मार्केटिंग मैसेज जोड़ना
Prima AFP पेरू की एक बड़ी पेंशन फ़ंड एडमिनिस्ट्रेटर कंपनी है, जो देश के सबसे बड़े वित्तीय होल्डिंग ग्रुप Credicorp का हिस्सा है. कंपनी ने पहले हमेशा चालू रहने वाले नए कस्टमर बनाने का कैंपेन चलाए, जो Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स में पारंपरिक विज्ञापन प्लेसमेंट पर निर्भर थे, जिनमें फ़ीड, Reels और स्टोरीज़ शामिल हैं. डेटा का अध्ययन करने के बाद, Prima AFP ने अनुमान लगाया कि पेरू में कई संभावित कस्टमर्स के लिए परिचित माहौल वाले WhatsApp पर लोगों तक सीधे पहुँचने से कन्वर्जन की क्षमता को बढ़ाने और कुल कॉस्ट को कम करने में मदद मिल सकती है. लेकिन बड़े पैमाने पर लागू करने से पहले उन्हें WhatsApp के असर का स्पष्ट और मूल्यांकन करने योग्य प्रमाण देखना था.
उनका लक्ष्य
WhatsApp पर ज़्यादा निवेश करने से पहले मूल्यांकन करने योग्य प्रमाण की तलाश में
WhatsApp को जोड़ने का फ़ायदा जानने के लिए, Prima AFP ने अपनी मीडिया एजेंसी OMD Peru के साथ मिलकर एक ऐसा एक्विज़िशन फ़नल बनाया जो पूरा और ट्रैक करने लायक था. OMD ने विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किए जाने वाले WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज को इस नए कैंपेन में इंटीग्रेट करने का सुझाव दिया, जिससे कैंपेन बनाते समय अन्य प्लेसमेंट के साथ मार्केटिंग मैसेज जोड़ना आसान हो गया.
“WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज, जिन्हें विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किया जाता है, कस्टमर के इंटेंट के आधार पर भेजने के समय को ऑप्टिमाइज़ करते हैं, जिससे हम डेटाबेस में मौजूद सही ऑडियंस तक पहुँच पाते हैं और अन्य मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में हर मैसेज की कॉस्ट कम करते हैं.”
Marcos Salazar,
Account Director, OMD Peru
उनका समाधान
फ़ुल फ़नल वाला एक्विज़िशन कैंपेन बनाना
1 जनवरी से 20 मार्च, 2026 तक चलाए गए टेस्ट में दो कैंपेन अप्रोच को मिलाया गया: शुरुआती एंगेजमेंट और लीड पाने के लिए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन, और फिर से एंगेजमेंट के लिए WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज. विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद, संभावित कस्टमर्स को WhatsApp पर ब्रांड के साथ ऑटोमेटेड चैट में शामिल किया जाता था, जिसे लीड्स को आसानी से क्वालिफ़ाई करने के लिए डिज़ाइन किया गया था. WhatsApp पर कस्टमर्स को एक सुनियोजित बातचीत के ज़रिए गाइड किया गया और सिर्फ़ सबसे ज़्यादा संभावना वाली लीड्स को कस्टमर सर्विस टीम के मेंबर के पास भेजा गया. इससे Prima AFP को बिना ज़्यादा खर्च किए बड़ी संख्या में सवालों के जवाब देने में मदद मिली. लीड को बाद में WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के साथ रीटार्गेट किया गया.
OMD ने Meta कन्वर्जन API को भी इंटीग्रेट किया, जिसने Prima AFP के अपने कन्वर्जन डेटा को सीधे Meta से कनेक्ट करके ज़्यादा सटीक कन्वर्जन एट्रिब्यूशन को चालू किया. इससे टीम को हर प्लेसमेंट की परफ़ॉर्मेंस का भरोसेमंद व्यू मिला.
उनकी सफलता
लीड की कॉस्ट कम करना और हमेशा चालू रहने वाला स्टेटस हासिल करना
इन परिणामों ने Prima AFP को वह कॉन्फ़िडेंस दिया जिसकी वजह से वह WhatsApp पर अपना निवेश बढ़ा सके. इससे उन्हें पारंपरिक विज्ञापन प्लेसमेंट (फ़ीड, Reels और स्टोरीज़) के मुकाबले हर लीड की कम कॉस्ट और ज़्यादा एंगेजमेंट हासिल हुई. इससे, Prima AFP ने विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किए जाने वाले मार्केटिंग मैसेज को अपने हमेशा चालू कैंपेन के नियमित हिस्से के रूप में उपयोग करना शुरू कर दिया.
- सामान्य तरीके की तुलना में, विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किए गए WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए हर लीड की कॉस्ट में 18% की कमी*
- सामान्य तरीके की तुलना में, विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किए गए WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए 8-पॉइंट ज़्यादा क्लिकथ्रू रेट*
- सामान्य तरीके की तुलना में, विज्ञापन मैनेजर के ज़रिए एक्सेस किए गए WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए 14% ज़्यादा क्लिकथ्रू रेट*
*नतीजे खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.