Merek
Penyedia Solusi WhatsApp Business
Lembaga keuangan Peru ini bekerja sama dengan agensi medianya, OMD Peru, untuk mengintegrasikan pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, ke dalam kampanye yang selalu aktif di WhatsApp. Hasilnya, terjadi penurunan biaya per prospek sebesar 18% dan peningkatan rasio klik tayang sebesar 8 poin dibandingkan pendekatan biasanya.
Cerita mereka
Menambahkan pesan marketing untuk interaksi ulang
Prima AFP adalah administrator dana pensiun terkemuka di Peru yang merupakan bagian dari Credicorp, grup holding keuangan terbesar di negara tersebut. Perusahaan ini sebelumnya menjalankan kampanye akuisisi pelanggan yang selalu aktif dan mengandalkan penempatan iklan tradisional di seluruh teknologi Meta, termasuk Kabar, Reels, dan Cerita. Setelah mempelajari data tersebut, Prima AFP membuat hipotesis bahwa menjangkau orang-orang secara langsung di WhatsApp, yang merupakan lingkungan yang sudah familiar bagi banyak calon pelanggan di Peru, dapat membantu mendorong efisiensi konversi yang lebih besar dan mengurangi biaya keseluruhan. Namun, perusahaan perlu melihat bukti yang jelas dan terukur mengenai dampak WhatsApp sebelum memberikan komitmen yang signifikan.
Sasaran mereka
Mencari bukti yang terukur sebelum meningkatkan skala investasi WhatsApp
Untuk mengeksplorasi nilai penambahan WhatsApp, Prima AFP bermitra dengan agensi medianya, OMD Peru, untuk membangun corong akuisisi yang lengkap dan bisa dilacak. OMD menyarankan pemanfaatan pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, ke dalam pendekatan kampanye baru ini. Langkah ini mempermudah penambahan pesan marketing beserta penempatan lainnya saat menyusun kampanye.
“Pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, mengoptimalkan waktu pengiriman berdasarkan niat pelanggan, sehingga memungkinkan kami menjangkau audiens yang tepat dalam database dan mengurangi biaya per pesan dibandingkan dengan platform pengiriman pesan lainnya.”
Marcos Salazar,
Account Director, OMD Peru
Solusi mereka
Membangun kampanye akuisisi corong penuh
Pengujian yang dijalankan antara 1 Januari-20 Maret 2026 ini menggabungkan dua pendekatan kampanye: iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk interaksi awal dan akuisisi prospek, serta pesan marketing di WhatsApp untuk interaksi ulang. Setelah mengklik iklan, calon pelanggan akan memasuki percakapan otomatis dengan brand di WhatsApp yang dirancang untuk menyaring prospek dengan efisien. Perjalanan di WhatsApp memandu pelanggan melalui percakapan terstruktur dan hanya mengarahkan prospek yang paling menjanjikan ke anggota tim layanan pelanggan, yang membebaskan Prima AFP untuk menangani volume pertanyaan yang lebih tinggi tanpa membelanjakan biaya yang jauh lebih besar. Prospek ditargetkan ulang dengan pesan marketing di WhatsApp beberapa hari kemudian.
OMD juga mengintegrasikan Meta Conversions API, yang menghubungkan data konversi Prima AFP langsung ke Meta untuk memungkinkan atribusi konversi yang lebih akurat. Dengan begitu, tim bisa melihat kinerja setiap penempatan secara meyakinkan.
Kesuksesan mereka
Menurunkan biaya prospek dan mendapatkan status selalu aktif
Hasilnya memberi Prima AFP kepercayaan yang dibutuhkan untuk meningkatkan investasinya di WhatsApp, yang pada akhirnya mencapai biaya per prospek yang lebih rendah dan interaksi yang lebih tinggi dibandingkan dengan pendekatan penempatan iklan tradisional biasanya (Kabar, Reels, dan Cerita). Sebagai hasilnya, Prima AFP menjadikan pesan marketing yang diakses melalui Pengelola Iklan sebagai bagian rutin dari kampanye yang selalu aktif.
- 18% penurunan biaya per prospek untuk pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, dibandingkan pendekatan biasanya*
- 8 poin peningkatan rasio klik-tayang untuk pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, dibandingkan pendekatan biasanya*
- 14% peningkatan pada rasio klik tayang untuk pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, dibandingkan pendekatan biasanya*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang secara identik. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.