ब्रांड
WhatsApp Business सॉल्यूशन प्रोवाइडर
इंडोनेशियाई डिजिटल टेलीकम्युनिकेशन कंपनी के डिजिटल विज्ञापन ग्रुप ने कस्टमर री-एंगेजमेंट कैंपेन के हिस्से के रूप में अपने विज्ञापन पार्टनर के खास प्रमोशन और रिवॉर्ड ऑफ़र डिलीवर करने के लिए WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का उपयोग किया, जिससे उसके सामान्य तरीके की तुलना में 6 गुना ज़्यादा रीड रेट हासिल हुआ.*
6 गुना
उसी समय अवधि के दौरान भेजे गए मिलते-जुलते SMS कैंपेन की तुलना में ज़्यादा रीड रेट*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
पूरे इंडोनेशिया में कवरेज
Telkomsel इंडोनेशिया का एक बड़ा मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर है, जिसके पास इस कैंपेन के समय 150 मिलियन से ज़्यादा सब्सक्राइबर थे.
उनका लक्ष्य
खास पार्टनर ऑफ़र को प्रमोट करना
इतने बड़े कस्टमर बेस के साथ, Telkomsel का डिजिटल विज्ञापन ग्रुप अपने विज्ञापन पार्टनर्स को Telkomsel के यूज़र प्रोफ़ाइल सेगमेंट और जियोलोकेशन की जानकारी का उपयोग करने की सुविधा दे सकता है, ताकि वे Telkomsel के प्रोमो और रिवॉर्ड वाले WhatsApp चैनल के ज़रिए Telkomsel के कस्टमर्स को अच्छी तरह से टार्गेट किए गए कैंपेन डिलीवर कर सकें.
“हमारे टेल्को डेटा से जेनरेट की गई खास कस्टमर सेगमेंटेशन प्रोफ़ाइल के हिसाब से बनाए गए WhatsApp मार्केटिंग कैंपेन तैयार करके, हम विज्ञापनदाताओं की न सिर्फ़ बड़ी संख्या में ऑडियंस तक पहुँचने में मदद करते हैं, बल्कि उन्हें टार्गेट किए गए लोगों तक पहुँचने में भी मदद करते हैं, जिससे उन्हें अच्छी क्वालिटी वाले कस्टमर्स मिलते हैं.”
Nguyen Harris
Business Director, This Company
उनका समाधान
सेगमेंट किए गए कस्टमर कैंपेन
Telkomsel के डिजिटल विज्ञापन ग्रुप ने WhatsApp Business पार्टनर Telin के साथ पार्टनरशिप की, ताकि पार्टनर प्रोडक्ट के लिए प्रमोशन और रिवॉर्ड दिखाने वाले WhatsApp मैसेज के कैंपेन को डिलीवर किया जा सके. इस कैंपेन को Telkomsel के सब्सक्राइबर्स के लिए लोकेशन के आधार पर टार्गेट किया गया था. उदाहरण के लिए, किसी जियोफ़ेंस क्षेत्र में प्रवेश करने के बाद, Telkomsel के यूज़र को Telkomsel प्रोमो एंड रिवॉर्ड्स WhatsApp चैनल पर एक मैसेज मिल सकता है, जिसमें एक फ़्री कॉफ़ी के लिए वाउचर शामिल होता है, जिसे Telkomsel के विज्ञापन पार्टनर की ओनरशिप वाली नज़दीकी कॉफ़ी शॉप से रिडीम किया जा सकता है. Telkomsel अपने पार्टनर बिज़नेस को यह सुविधा देता है कि वे उम्र की सीमा, लोकेशन और ऑनलाइन बिताए गए औसत समय के आधार पर सब्सक्राइबर्स को मैसेज डिलीवर कर सकें.
इस कैंपेन के दौरान भेजे गए ऑफ़र के अन्य उदाहरणों में जूस वाउचर, क्रेडिट कार्ड ऐप्लिकेशन, टेस्ट ड्राइव अपॉइंटमेंट बुकिंग वगैरह शामिल हैं. प्रोडक्ट या ऑफ़र के आधार पर, विज्ञापनदाता कई प्रोडक्ट विकल्प दिखाने के लिए WhatsApp में कैरोसल फ़ोटो का भी उपयोग कर सकते हैं और WhatsApp Flows का उपयोग करके सीधे WhatsApp से कस्टमर के ऑर्डर या इन्वेंट्री की जाँच की सुविधा चालू कर सकते हैं. WhatsApp Flows एक ऐसा समाधान है, जो बिज़नेस को यूज़र की यात्रा को डिज़ाइन करने, बनाने और पर्सनलाइज़ करने में मदद करता है, ताकि वे लीड जानकारी हासिल करने या आस-पास का स्टोर ढूँढने जैसे खास कन्वर्जन लक्ष्य को पूरा कर सकें.
उनकी सफलता
SMS की तुलना में बेहतर एंगेजमेंट
Telkomsel ने इस कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस की तुलना उसी अवधि (14 जुलाई से 15 सितंबर, 2024) में भेजे गए SMS मैसेज के एक जैसे कैंपेन से की और ये परिणाम पाए:
- इसी अवधि में भेजे गए एक जैसे SMS कैंपेन की तुलना में 6 गुना ज़्यादा रीड रेट*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.