Apa itu prospek berkualitas tinggi?
Prospek adalah seseorang yang membagikan informasi bermakna dengan bisnis Anda setelah memulai percakapan dari iklan yang mengarahkan ke WhatsApp.
Namun, tidak semua prospek bernilai sama. Prospek berkualitas tinggi tidak hanya mengklik iklan Anda dan menyapa, mereka berinteraksi dengan niat yang tulus. Mereka membagikan detail kontak, menanyakan produk atau layanan Anda, dan menunjukkan minat yang nyata untuk menjadi pelanggan.
Tujuannya bukan hanya lebih banyak percakapan. Lebih banyak percakapan yang tepat.
Cara mendapatkan prospek baru menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp
Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp memungkinkan orang mengetuk iklan di Facebook atau Instagram dan langsung diarahkan ke obrolan WhatsApp dengan bisnis Anda. Ini adalah salah satu cara tercepat untuk menggerakkan seseorang dari penemuan ke percakapan.
Mengonversi percakapan tersebut menjadi prospek biasanya terjadi dalam tiga tahap:
- Entri dan entri ulang: Iklan Anda mengarahkan orang ke obrolan (dan mengarahkan kembali pengunjung sebelumnya).
- Pengalaman dalam obrolan: Percakapan membangun kepercayaan dan mendorong mereka untuk bertindak.
- Poin konversi: Mereka menjadwalkan janji temu, melakukan pembelian, atau mengambil langkah penting lainnya.
Let’s break down how to optimize each stage.
Optimalkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp
Iklan Anda sering kali menjadi kesan pertama pelanggan tentang Anda. Berikut ini cara memaksimalkannya.
Pikat perhatian mereka dengan cepat
Gunakan gambar yang jelas dan bahasa yang ringkas untuk menyampaikan pesan kepada audiens Anda secara langsung. Fokus pada manfaat produk atau layanan Anda bagi mereka dan ikuti praktik terbaik untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp. Buat reel yang mudah dipahami, spesifik, dan relevan.
Buat iklan Anda terasa personal
Orang-orang cenderung lebih tertarik jika merasa bahwa suatu hal itu ditujukan untuk mereka. Bicarakan tentang kebutuhan mereka, bukan kepada mereka. Saat mereka mengkliknya, sapa mereka dengan menyebut nama mereka di pesan pertama Anda. Dengan begitu, interaksi terasa seperti percakapan, bukan transaksi.
Gunakan ajakan bertindak yang kuat
CTA yang jelas seperti “Ngobrol dengan kami” atau “Kirim pesan kepada kami untuk mempelajari selengkapnya” memberi tahu orang dengan tepat apa yang harus dilakukan selanjutnya. Prompt sederhana ini mendorong pengguna untuk mengklik dan menjadi calon prospek.
Mengonversi lebih banyak prospek dalam obrolan
Ketika seseorang mengirim pesan ke bisnis Anda, percakapan adalah peluang Anda untuk mengubah minat menjadi tindakan.
Tanggapi dengan cepat
Berpacu dengan waktu. Prospek yang menerima tanggapan dalam hitungan menit kemungkinan besar akan melakukan konversi daripada mereka yang dibiarkan menunggu. Gunakan balasan cepat dan pesan sambutan untuk langsung menanggapi setiap percakapan baru.
Saring dengan pertanyaan
Gunakan beberapa pesan pertama Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan. Alur kualifikasi yang mudah, seperti menanyakan tentang anggaran, jadwal, atau minat layanan, membantu Anda memprioritaskan prospek dengan niat tinggi.
Permudah untuk mengambil langkah berikutnya
Jangan biarkan percakapan terbuka. Pandu prospek untuk mengambil tindakan yang jelas:
- Membuat janji bertemu
- Membuat pesanan
- Mengunjungi toko atau situs web Anda
- Menerima penawaran
Gunakan katalog dan media yang beragam
Tunjukkan, jangan hanya katakan. Bagikan katalog produk, gambar, video, atau PDF langsung di obrolan untuk mendekatkan prospek dengan keputusan tanpa perlu keluar dari WhatsApp.
Optimalkan untuk prospek dengan optimasi prospek untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp
Memulai percakapan dengan orang-orang adalah awal yang bagus, tetapi bagaimana jika iklan Anda bisa menemukan orang yang paling berpotensi menjadi prospek berkualitas tinggi?
Optimasi prospek* adalah optimasi corong bawah yang menayangkan iklan Anda kepada orang yang paling berpotensi mengambil tindakan yang bermakna, bukan hanya membuka obrolan, tetapi juga membagikan informasi kontak dan menjadi prospek yang berkualitas.
Alasan pentingnya
Ini tergantung target Anda sebagai pengiklan. Iklan Anda mungkin sekadar untuk brand awareness atau Anda mungkin ingin mencari prospek. Dengan mengoptimalkan untuk prospek, Anda memfokuskan anggaran pada orang yang paling berpotensi melakukan konversi.
- Kinerja iklan yang lebih baik: Jangkau orang dengan niat lebih tinggi
- Presisi pengukuran yang lebih besar: Pahami iklan mana yang benar-benar mendorong prospek, bukan hanya obrolan
- Keputusan kampanye yang lebih cerdas: Menggunakan data hasil nyata untuk meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu
Biarkan hasil yang membuktikan
Secara rata-rata, iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dioptimalkan untuk prospek menurunkan biaya per prospek sebesar 24% dibandingkan iklan yang dioptimalkan untuk percakapan.**
Cara menyiapkannya
- Di Pengelola Iklan Meta, pilih tujuan Interaksi
- Pilih Aplikasi pengiriman pesan sebagai lokasi konversi
- Pilih WhatsApp sebagai aplikasi berkirim pesan Anda
- Di bawah optimasi, pilih Prospek sebagai sasaran kinerja
- Luncurkan iklan Anda — Meta akan menemukan orang yang paling berpotensi menjadi prospek nyata
*Tidak tersedia di UE, Inggris, Jepang, atau Korea Selatan.
**Sumber: Berdasarkan eksperimen terhadap 116 ribu kampanye iklan dari 43 ribu bisnis yang menayangkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp antara 4 November dan 10 November 2024 di seluruh industri dan wilayah.
Tips untuk menurunkan biaya per prospek
- Menargetkan audiens serupa – berdasarkan pelanggan terbaik Anda yang ada
- Buat materi iklan Anda sederhana dan jelas – beri tahu orang apa yang akan mereka dapatkan jika mengirimkan pesan kepada Anda
- Uji berbagai audiens dan materi iklan – perubahan kecil bisa menghasilkan peningkatan yang besar
- Optimalkan prospek, bukan sekadar percakapan – satu perubahan pengaturan ini bisa mengurangi biaya per prospek rata-rata sebesar 24%
- Tanggapi dengan cepat dan konsisten – semakin cepat Anda berinteraksi, semakin sedikit biaya yang Anda keluarkan untuk berinteraksi kembali dengan prospek dingin