WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म की मदद से कैंपेन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का तरीका

एंटरप्राइज़ मार्केटर के रूप में, आप अपने लीड जेनरेशन और कैंपेन कन्वर्जन को नई ऊँचाइयों तक ले जाने के लिए प्रेरित होकर काम पर आते हैं. लेकिन पुराने चैनल — जैसे कि मोबाइल और ईमेल — हमेशा इतने तेज़ और कारगर नहीं होते कि वे आज के कस्टमर्स की संवेदनाओं को समझ सकें.

2 अरब से ज़्यादा यूज़र्स के साथ,]]>1]]> WhatsApp की मदद से आप शॉपर्स से तुरंत उस प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत कर सकते हैं जिसे वे पहले से जानते हैं और पसंद करते हैं — इससे लीड को उनकी खरीदारी की प्रक्रिया के दौरान रियल-टाइम में जवाब देकर सपोर्ट मिलती है, जिन्हें वे ]]>अपने]]> शेड्यूल (और कम समय के लिए ध्यान देने की आदत) के हिसाब से कभी भी पढ़ सकते हैं.

आपको कैसे पता चलेगा कि WhatsApp पर आपके कैंपेन अच्छा परफ़ॉर्म कर रहे हैं या नहीं? नीचे, हम प्लेटफ़ॉर्म पर मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन करने के तरीके के बारे में बताएँगे, ताकि आप और आकर्षक मैसेज बना सकें और अपना कन्वर्जन रेट बढ़ा सकें.

WhatsApp मैनेजर पर चैट की इनसाइट की निगरानी करें

सबसे पहले, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म का हर यूज़र आपकी कंपनी की मैसेजिंग एक्टिविटी से जुड़ी बुनियादी इनसाइट देख सकता है. आपको बस Meta बिज़नेस मैनेजर के लिए साइन अप करना होगा और आपके पास अपने बिज़नेस मैनेजर अकाउंट की फ़ाइनेंस एक्सेस होनी चाहिए (जिसका मतलब है कि आप वित्तीय जानकारी देख और मैनेज कर सकते हैं).

अपने मैसेजिंग मीट्रिक ऐसे देखें:

1. “Meta बिज़नेस मैनेजर” खोलें
2. अपना बिज़नेस चुनना
3. मेनू आइकन (तीन हॉरिज़ॉन्टल लाइन) पर क्लिक करें
4. “WhatsApp मैनेजर” चुनना

वहाँ से, आप अपने चैट के मीट्रिक देख सकते हैं.

• मिलने वाले मैसेज की संख्या: आपकी कंपनी को यूज़र से मिले मैसेज की संख्या.
• भेजे गए मैसेज: आपके बिज़नेस की ओर से यूज़र को भेजे गए मैसेज की संख्या —इसमें वे मैसेज भी शामिल होते हैं जो भेजे जा रहे हैं, लेकिन ज़रूरी नहीं कि वे डिलीवर हो गए हों.
• मैसेज डिलीवर हो गए: आपके बिज़नेस द्वारा भेजे जाने वाले उन मैसेज की संख्या, जो यूज़र को डिलीवर हो गए हैं.
• बातचीत की कुल संख्या: बातचीत में शुरुआती मैसेज भेजे जाने के बाद एक खास विंडो के दौरान भेजे गए सभी मैसेज शामिल होते हैं. बातचीत की विंडो, एंट्री पॉइंट के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं लेकिन आम तौर पर या तो 24 या 72 घंटे की होती हैं.
• सर्विस चैट: किसी यूज़र (जैसे कि आपके बिज़नेस के अलावा कोई व्यक्ति) द्वारा शुरू की गई चैट की संख्या.
• यूटिलिटी चैट: एक ऐसा मैसेज टेंप्लेट जिसे आपका बिज़नेस किसी यूज़र को अपडेट देने के लिए भेजता है — जैसे कि जब उनका ऑर्डर शिप हो जाता है.
• वेरिफ़िकेशन से जुड़ी बातचीत: आपके बिज़नेस द्वारा यूज़र्स को भेजा जाने वाला मैसेज टेंप्लेट जिसमें वन-टाइम पासकोड की मदद से यूज़र की पहचान को कन्फ़र्म किया जाता है.
• मार्केटिंग चैट: आपके बिज़नेस द्वारा यूज़र को प्रमोशन या ऑफ़र के बारे में भेजा जाने वाला मैसेज टेंप्लेट.
• फ़्री चैट: आपके बिज़नेस और यूज़र के बीच WhatsApp पर होने वाली मुफ़्त चैट.
• पेमेंट वाली चैट: आपके बिज़नेस और यूज़र के बीच होने वाली WhatsApp चैट की संख्या, जिनके लिए आपको पेमेंट करना होता है.
• कुल चैट शुल्क: वह कुल राशि जो आपके बिज़नेस से एक तय रिपोर्टिंग अवधि के दौरान WhatsApp चैट के लिए ली गई.

इन WhatsApp Business मीट्रिक के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारा हेल्प पेज देखें.

एट्रिब्यूशन मॉडलिंग सेट करें

WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट के साथ बिल्ट-इन मीट्रिक एक शानदार शुरुआत है. लेकिन यह तय करने के लिए कि क्या कोई कैंपेन काम कर रहा है — और शायद इससे भी ज़्यादा महत्वपूर्ण बात यह है कि आप संभावित सुधारों के बारे में सोचें — आपको आपके द्वारा भेजी गई और आपको मिलने वाली बातचीत की संख्या से कहीं ज़्यादा जानने की ज़रूरत होगी.

अपनी कंपनी की डेवलपमेंट टीम के साथ इन चरणों का पालन करके अपने WhatsApp कैंपेन के बारे में ज़्यादा इनसाइट पाएँ. अगर आप एट्रिब्यूशन मॉडलिंग को मैनेज नहीं करते हैं, तो आप अगले सेक्शन पर जा सकते हैं.

एट्रिब्यूशन टेबल बनाएँ

शुरुआत करने के लिए, आपकी मार्केटिंग और/या डेवलपमेंट टीम को एक एट्रिब्यूशन टेबल बनानी होगी, जो आपके WhatsApp मार्केटिंग मैसेज को उनसे संबंधित कन्वर्जन ईवेंट से कनेक्ट करती है. यह टेबल मैसेज टेंप्लेट के नाम, यूज़र के फ़ोन नंबर, पढ़े गए टाइम स्टैंप और ईवेंट टाइम स्टैंप को ट्रैक करेगा.

उन इन-थ्रेड और ऑफ़-थ्रेड ईवेंट को तय करें, जिन्हें आप लॉग करना चाहते हैं

आपके कस्टमर की पूरी यात्रा को कैप्चर करने के लिए, आपके एट्रिब्यूशन टेबल में इन-थ्रेड और ऑफ़-थ्रेड ईवेंट का मिक्स शामिल होगा — वे ईवेंट जो WhatsApp चैट में होते हैं और वे जो उनके बाहर होते हैं.

आपने जिन ईवेंट टाइम स्टैंप को चुना है, वे आपके कैंपेन के उद्देश्य पर निर्भर करते हैं. बिक्री पर आधारित WhatsApp कैंपेन का एट्रिब्यूशन टेबल — ऊपर दी गई फ़ोटो की तरह — भेजे गए चेकआउट लिंक, थ्रेड में की गई खरीदारी के साथ-साथ थ्रेड के बाहर, ऐप और वेबसाइट पर की गई खरीदारी के टाइम स्टैंप को लॉग करेगा. आप कैंपेन के ROI को तय करने के लिए खरीदारी वैल्यू को भी ट्रैक कर सकते हैं.

इन टाइम स्टैंप के लिए एट्रिब्यूशन विंडो को जितना चाहें उतना लंबा या छोटा बनाएँ, हालाँकि अच्छी क्वालिटी वाले प्रोडक्ट के लिए लंबी विंडो अक्सर बेहतर होती है, क्योंकि शॉपर्स को अक्सर इन आइटम पर विचार करने के लिए ज़्यादा समय चाहिए होता है.

यहाँ थ्रेड में और थ्रेड से बाहर के ईवेंट के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिन्हें आप अपने एट्रिब्यूशन टेबल में शामिल कर सकते हैं.

अगर आप नियमों के हिसाब से काम करने वाला चैटबॉट बनाते हैं, तो ईवेंट का नाम रखना बहुत आसान है — आपको बस बातचीत में हो रही चीज़ों के बारे में बताना होता है, जैसे कि “प्रोडक्ट दिखाएँ.” NLP पर आधारित चैटबॉट बातचीत को ट्रैक करना थोड़ा मुश्किल होता है, लेकिन आप यूज़र्स के फ़्री-फ़ॉर्म इनपुट को पहचानने और उस हिसाब से ईवेंट को लॉग करने के लिए वर्ड-मैचिंग का उपयोग कर सकते हैं.

ईवेंट के साथ एट्रिब्यूशन टेबल सेट करने के बाद, आप यह ट्रैक करने के लिए तैयार होंगे कि कौन-से WhatsApp मैसेज टेंप्लेट आपके बिज़नेस के मनचाहे परिणामों को बढ़ाने में मदद करते हैं.

ईवेंट लॉगिंग और रिपोर्टिंग के लिए इन-हाउस या थर्ड पार्टी टूल का उपयोग करें

WhatsApp कैंपेन के परिणामों को ट्रैक करने के लिए, आपको उन वेबसाइट और ऐप एलिमेंट में कस्टम कोड स्निपेट जोड़ने होंगे जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं (जैसे कि आपकी वेबसाइट का चेकआउट पेज). साथ ही, प्रासंगिक ईवेंट को लॉग करने के लिए इन-हाउस या थर्ड पार्टी टूल सेट करना होगा.

लॉग ईवेंट के लिए अपने एनालिटिक्स टूल को सेट करना आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है. अगर आपकी दिलचस्पी है, तो हम आपको बताएँगे कि आम तौर पर कोड कैसा दिखता है. यह जानकारी आप हमारे डेवलपर डॉक्यूमेंट में देख सकते हैं.

एनालिटिक्स टूल सेट करके, आप रिपोर्टिंग शुरू कर सकते हैं. आप इन-हाउस डैशबोर्ड बना सकते हैं और डेटा लाने के लिए ज़रूरी कोई भी इंटीग्रेशन सेट कर सकते हैं, लेकिन ध्यान दें कि इस प्रोसेस में कुछ समय लग सकता है — और हो सकता है कि खास तौर पर ज़्यादा सख्त ट्रैकिंग के लिए आपको डेटा इंजीनियर की मदद की ज़रूरत पड़े.

क्या आप और भी कुछ जानना चाहते हैं? चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म LimeChat जैसे थर्ड पार्टी रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करके बैकएंड पर काम को कम से कम करें. यह कई तरह के WhatsApp कैंपेन मीट्रिक को ट्रैक करता है.²

• मैसेज खोले जाने की दर: आपकी कंपनी की ओर से भेजे गए उन WhatsApp मैसेज का प्रतिशत, जिन्हें यूज़र्स ने खोला. इस मीट्रिक से आपको यह पता लगाने में मदद मिलती है कि क्या आपका मैसेज एंगेज करने वाल है. साथ ही, यह कैंपेन भेजने का सबसे सही समय है या नहीं.
• क्लिकथ्रू रेट: आपकी कंपनी की ओर से भेजे गए उन WhatsApp मैसेज का प्रतिशत, जिनमें ऐसा लिंक या बटन होता है जिसे यूज़र्स खोलते हैं. ओपन रेट की तरह, इस मीट्रिक से आपको यह पता लगाने में मदद मिलती है कि कौन-से मैसेज सबसे ज़्यादा एंगेज करने वाले हैं.
• कन्वर्जन रेट: आपकी कंपनी की ओर से भेजे गए उन WhatsApp मैसेज का प्रतिशत जिनके ज़रिए मैसेज पाने वाले व्यक्ति ने आपकी तय की गई कन्वर्जन एक्टिविटी को पूरा किया (अक्सर यह आपके कैंपेन का लक्ष्य होता है) — जैसे कि खरीदारी को पूरा करना, आपकी वेबसाइट पर विज़िट करना या आपके ब्रांड की मार्केटिंग ऑप्ट-इन लिस्ट के लिए साइन अप करना.
• कमाई गई आय: आपकी कंपनी द्वारा भेजे गए WhatsApp मैसेज से जेनरेट की गई बिक्री की वैल्यू. आपके मैसेजिंग कैंपेन के ROI की गणना करने के लिए यह मीट्रिक महत्वपूर्ण है.
• खर्च की गई राशि: आपकी कंपनी द्वारा WhatsApp मैसेजिंग कैंपेन पर खर्च की गई राशि. कमाई जेनरेट करने की तरह ही, यह मीट्रिक आपके मैसेजिंग कैंपेन के ROI का मूल्यांकन करने के लिए मुख्य है.

चाहे आप इन मीट्रिक को किसी इंटरनल या थर्ड पार्टी टूल से ट्रैक करें, यह डेटा आपके WhatsApp कैंपेन को ज़्यादा से ज़्यादा एंगेज करने वाला और फ़ायदेमंद बनाए रखने में कारगर साबित हो सकता है.

अपने WhatsApp कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस की तुलना पिछले मार्केटिंग परिणामों से करें कुछ भी नहीं मिला

WhatsApp का उपयोग करने के कुछ महीनों बाद, आप अपनी ओवरऑल मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस में सुधार देखना चाहेंगे. इन मीट्रिक पर ध्यान देकर यह मूल्यांकन करें कि WhatsApp आपकी टीम को लीड जेनरेट करने, शॉपर्स को एंगेज करने और बिक्री बढ़ाने में कितनी अच्छी तरह मदद कर रहा है.

• लोगों तक पहुँच: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा लीड तक पहुँच रहे हैं?
• क्लिक-थ्रू और ओपन रेट: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा लीड को एंगेज कर रहे हैं?
• योग्य लीड: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा ऐसी लीड से कनेक्ट कर रहे हैं जो आपकी टार्गेट कस्टमर प्रोफ़ाइल से मैच करती हैं?
• हर योग्य लीड की कॉस्ट: क्या यह खर्च अन्य चैनलों की तुलना में WhatsApp कैंपेन के लिए कम है?
• कन्वर्जन: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा कन्वर्जन जेनरेट कर पा रहे हैं?
• मार्केटिंग डेटाबेस में बढ़ोतरी: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में अपने मार्केटिंग डेटाबेस में ज़्यादा शॉपर्स को जोड़ रहे हैं?
• हर कन्वर्जन की कॉस्ट: क्या यह आँकड़ा WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में कम है?
• बिक्री और बिक्री से होने वाली आय की संख्या: क्या आप WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा ऑर्डर और आय जेनरेट कर पा रहे हैं?
• ROI: क्या यह आँकड़ा WhatsApp का उपयोग करने से पहले की तुलना में ज़्यादा है?

मेक्सिको के सुपरमार्केट फ़्रैंचाइज़ Merco ने WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके काफ़ी सफलता हासिल की. कंपनी ने अपना मार्केटिंग डेटाबेस 70% तक बढ़ाया और देखा कि उनके 95 प्रतिशत कस्टमर इंटरैक्शन WhatsApp पर शिफ़्ट हो गए — ये सभी बदलाव सिर्फ़ 18 महीनों में हुए.

WhatsApp की परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन करते समय, यह ध्यान रखें कि अहम बदलाव दिखने में समय लगता है और कैंपेन के कुछ उद्देश्यों को परिणाम दिखाने में दूसरों की तुलना में ज़्यादा समय लगता है. आपके मार्केटिंग डेटाबेस में बढ़ोतरी तुरंत दिख सकती है, लेकिन बिक्री में बढ़ोतरी तुरंत दिखाई नहीं देगी.

WhatsApp कैंपेन की तुलना अन्य मार्केटिंग चैनल से करें

अगर आपका मैसेजिंग कैंपेन अन्य मार्केटिंग चैनलों पर भी चल रहा है, तो यह देखने के लिए A/B टेस्टिंग सेट करें कि WhatsApp कैसे परफ़ॉर्म करता है. ईमेल, SMS और ऐप में नोटिफ़िकेशन अक्सर अच्छे कंपैरिज़न चैनल होते हैं, क्योंकि वे भी मोबाइल के लिए बने और टेक्स्ट-आधारित अनुभव होते हैं.

A/B टेस्टिंग के स्टेप्स थोड़े विस्तृत और तकनीकी हैं, लेकिन आम तौर पर चैनलों की तुलना करने के स्टेप्स ये हैं:

1. वह कैंपेन चुनें जिसे आप टेस्ट करना चाहते हैं. उदाहरण के लिए, कोई बैंक ऐसे मार्केटिंग कैंपेन पर एक्सपेरिमेंट कर सकता है, जो क्रेडिट कार्ड साइन-अप को बढ़ावा देता है.
2. उन चैनल को चुनें जिन पर कैंपेन चलाया जाएगा, जिसमें WhatsApp भी शामिल है.
3. वह मीट्रिक चुनें जिसका मूल्यांकन आप हर चैनल पर कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन करने के लिए करेंगे. उदाहरण के लिए, बैंक सभी चैनलों पर हर कन्वर्जन की कॉस्ट (इस मामले में, क्रेडिट कार्ड साइन-अप की कॉस्ट) की तुलना कर सकता है.
4. टेस्ट ऑडियंस बनाएँ जो इतनी बड़ी हो, जिससे परिणामों में अंतर का पता लगाया जा सके. ऑडियंस मेंबर भी एक जैसे होने चाहिए, ताकि मेंबर के बीच के अंतर से परिणामों पर कोई असर न पड़े.
5. अपने टेस्ट चैनलों में समान रूप से अपनी कैंपेन डिलीवरी को बाँटकर प्रयोग चलाएँ. हर चैनल पर कैंपेन का मैसेज एक जैसा होना चाहिए, ताकि परिणामों में अंतर के बारे में बताने के लिए सिर्फ़ एक ही चीज़ बदलें — चैनल —.
6. टेस्ट के परिणामों की गणना करें.

इन टेस्ट के बाद, कई बिज़नेस ने अन्य चैनलों की तुलना में WhatsApp कैंपेन से एंगेजमेंट और बिक्री में बढ़ोतरी देखी है.

• Baro Cosmetics ने ईमेल की तुलना में कन्वर्जन में 700% की बढ़ोतरी हासिल की और SMS की तुलना में 300% की बढ़ोतरी हासिल की. Baro के मल्टी-कॉन्टैक्ट सेंटर के डायरेक्टर गाइडो रोसो ने कहा,

“WhatsApp का उपयोग करते हुए, सलाहकार एक ही बार में कई कस्टमर्स को पर्सनल टच देते हैं, जिससे मैसेज खोलने की दर लगभग 80 प्रतिशत हो जाती है और ईमेल कैंपेन की तुलना में खरीदारी ऑर्डर में 10 से 11 गुना की बढ़ोतरी होती है.”

• Tata Cliq ने एक महीने के WhatsApp कैंपेन से $500K की आय जेनरेट की. Tata CliQ की टीम ने बताया कि इस कैंपेन के

“ROI हमारे सामान्य चैनलों की तुलना में 10 गुना ज़्यादा था” और “WhatsApp नोटिफ़िकेशन से हमारी वेबसाइट पर आने वाले कस्टमर्स द्वारा खरीदारी करने की संभावना 1.7 गुना ज़्यादा थी.”

• Holiday Pirates ने ईमेल के मुकाबले WhatsApp का उपयोग करके 10 गुना ज़्यादा एंगेजमेंट हासिल की. ब्रांड की ग्लोबल CRM टीम लीड, कमिला स्कोट्स ने कहा,

“हमने पाया है कि ईमेल ऑफ़र के मुकाबले WhatsApp के ज़रिए सब्सक्राइबर एंगेजमेंट में 10 गुना की बढ़ोतरी हुई है और ऐप नोटिफ़िकेशन के मुकाबले एंगेजमेंट में 2 गुना से ज़्यादा बढ़ोतरी हुई है.”

कैंपेन डेटा ट्रैक करने के बाद, कुछ कंपनियों को पता चलता है कि WhatsApp अन्य चैनलों के साथ बेहतर काम करता है. Mercedes Benz Turkey के साथ भी यही हुआ: ब्रांड को पता था कि वे WhatsApp के ज़रिए लीड को कन्वर्ट करना चाहते थे, लेकिन वे अपने सफल सोशल मीडिया कैंपेन को भी छोड़ना नहीं चाहते थे.

उनका अनुमान क्या था? WhatsApp और सोशल मीडिया का साथ में उपयोग करने पर बेहतरीन नतीजे मिल सकते हैं. Mercedes Benz ने तीन कैंपेन बनाकर अपनी थ्योरी को टेस्ट किया: पहला, लीड जेनरेशन के लिए कंपनी का आम तौर पर उपयोग किया जाने वाला तरीका, दूसरा क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाला कैंपेन, जो सीधे WhatsApp एंगेजमेंट पर निर्भर था और तीसरा तरीका था दोनों कैंपेन का साथ में उपयोग, ताकि यह पता चल सके कि दोनों कैंपेन एक साथ काम करते हुए कैसा परिणाम देते हैं.

तीसरा हाइब्रिड तरीका अब तक का सबसे सफल तरीका रहा — अतिरिक्त कन्वर्जन में 93% की बढ़ोतरी हुई, 2.7 गुना ज़्यादा योग्य लीड जेनरेट हुईं और हर योग्य लीड की कॉस्ट में 78% की कमी आई.

WhatsApp मैसेज टेंप्लेट का A/B टेस्ट करें

जिस तरह आप प्लेटफ़ॉर्म के कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस की तुलना अन्य मार्केटिंग चैनल से करते हैं, उसी तरह आप WhatsApp मैसेज टेंप्लेट का A/B टेस्ट कर सकते हैं, ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके कस्टमर्स को कौन-से मैसेज टेंप्लेट सबसे ज़्यादा पसंद आ रहे हैं.

ये टेंप्लेट पहले से सेट किए गए मैसेज होते हैं, जिन्हें आपका ब्रांड शॉपर्स के साथ मार्केटिंग, यूटिलिटी और वेरिफ़िकेशन से जुड़ी बातचीत शुरू करने के लिए भेजता है. उदाहरण के लिए, आपकी मार्केटिंग टीम के पास ऐसा मैसेज टेंप्लेट हो सकता है, जो शॉपर्स से आपके ब्रांड के मार्केटिंग डेटाबेस में ऑप्ट इन करने के लिए कहता है.

A/B टेस्टिंग मैसेज टेंप्लेट पिछले सेक्शन में बताए गए चैनल कंपैरिज़न प्रोसेस जैसा ही है.

• वह मैसेज टेंप्लेट चुनें जिसे आप टेस्ट करना चाहते हैं. साथ ही, वह जानकारी चुनें जिसे आप इस टेस्ट में बदलेंगे. उदाहरण के लिए, आप यह देख सकते हैं कि क्या शॉपर्स तब ज़्यादा मार्केटिंग मैसेज के लिए साइन अप करते हैं, जब आपके ऑप्ट-इन टेंप्लेट में छूट का कोड शामिल होता है. एक बार में टेंप्लेट के एक ही पहलू को बदलें, ताकि आप परिणामों में आए अंतर को उस बदलाव से एट्रिब्यूट कर सकें.
• वे मीट्रिक चुनें जिनका उपयोग आप टेंप्लेट वेरिएशन का मूल्यांकन करने के लिए करेंगे. उदाहरणों में खर्च की गई राशि, हर क्लिक की कॉस्ट और कन्वर्जन वैल्यू शामिल हैं. ऑप्ट-इन के उदाहरण में, आप संभावित रूप से यह मूल्यांकन करेंगे कि हर टेंप्लेट ने कितने ऑप्ट-इन जेनरेट किए.
• टेस्ट ऑडियंस बनाएँ, जो सार्थक परिणाम जेनरेट करने के लिए पर्याप्त रूप से बड़ी हो. भरोसेमंद परिणाम पाने के लिए ऑडियंस के मेंबर्स में समानता होनी चाहिए.
• सभी वेरिएशन में समान रूप से टेंप्लेट डिलीवरी के साथ प्रयोग करें.
• परिणाम देखें.

इन एक्सपेरिमेंट को चलाने के लिए, A/B टेस्टिंग टूल का उपयोग करें. कम्युनिकेशन टूल Twilio यूज़र्स को WhatsApp मैसेज के लिए A/B टेस्टिंग सेट करने की सुविधा देता है,³ ताकि वे यह समझ सकें कि वे कैसा परफ़ॉर्म कर रहे हैं और हिसाब से बदलाव कर सकें.

आज ही अपना पहला WhatsApp मार्केटिंग कैंपेन लॉन्च करें

यह कहना आसान है कि आपके ब्रांड को WhatsApp मार्केटिंग कैंपेन चलाने चाहिए, क्योंकि आपके कस्टमर्स के अलावा बहुत सारे लोग पहले से ही इस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं. लेकिन जब आपका मार्केटिंग बजट लाखों-करोड़ों रुपये में है, तो आप यह भरोसा करना चाहेंगे कि आपके कैंपेन पर किए जा रहे निवेश से आपको रिटर्न मिलेगा.

इस गाइड में बताए गए जाने-माने तरीके आपको वह विश्वास दिलाने के लिए हैं. WhatsApp आपके मैसेजिंग कैंपेन के ROI को समझने में आपकी टीम को गाइड करने के लिए सपोर्ट टीम और हेल्प सेंटर रिसोर्स की सुविधा भी देता है. यह देखते हुए कि मैसेजिंग शॉपर्स के लिए कितनी सुविधाजनक है, हमें भरोसा है कि आपको सकारात्मक परिणाम मिलेंगे.

अपना पहला WhatsApp कैंपेन लॉन्च करने के लिए तैयार हैं? आज ही WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म आज़माएँ.