ब्रांड
इंटरनेट और मनोरंजन प्रोवाइडर izzi ने पहले से ही WhatsApp का उपयोग अपने मुख्य सेल्स चैनल के रूप में कर रहा था. अगला कदम यह साबित करना था कि WhatsApp न सिर्फ़ लीड दिला सकता है, बल्कि खरीदारी बढ़ा सकता है. बातचीत के बजाय खरीदारी के लिए कैंपेन ऑप्टिमाइज़ करने से कम कॉस्ट पर ज़्यादा बिक्री हुई.*
2.3 गुना
सामान्य विज्ञापनों की तुलना में ज़्यादा बिक्री हुई, जिसका श्रेय क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले उन विज्ञापनों को जाता है, जिन्हें खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था**
57%
की कमी हर बिक्री की कॉस्ट में हुई. सामान्य विज्ञापनों की तुलना में यह कमी खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करने से हासिल हुई*
17%
कन्वर्जन रेट, सामान्य तरीके की तुलना में 4% है, जो खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को एट्रिब्यूट किया गया है**
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
मेक्सिकन कंज़्यूमर्स के लिए इंटरनेट और स्ट्रीमिंग
Grupo Televisa का हिस्सा होने के नाते, izzi मेक्सिको में एक बड़ा फ़िक्स्ड-लाइन इंटरनेट और मनोरंजन प्रोवाइडर है. यह कंपनी सिंगल प्रोडक्ट के बजाय बंडल बेचती है, जैसे कि हाई-स्पीड इंटरनेट, 200 से ज़्यादा चैनलों के साथ केबल टेलीविज़न, izzi móvil के ज़रिए मोबाइल सर्विस और स्ट्रीमिंग लाइनअप जिसमें मुख्य नेटवर्क और स्ट्रीमिंग ऐप शामिल हैं, सब कुछ एक ही बिल पर.
उनका लक्ष्य
परफ़ॉर्मेंस का प्रमाण
Meta के ऐप्स और प्रोडक्ट्स पर कंपनी का मुख्य बिक्री चैनल WhatsApp था, जिस पर उसका ज़्यादातर विज्ञापन बजट खर्च हुआ. इसके विज्ञापनों ने लोगों को सीधे “¡hazlo izzi por WhatsApp!” के साथ बातचीत करने के लिए आमंत्रित किया क्लिक करने के बाद, कस्टमर बंडल बना सकता है, सवाल पूछ सकता है और बातचीत को छोड़े बिना खरीदारी कर सकता है. WhatsApp ने चैट शुरू करने और लीड जेनरेट करने में काफ़ी अच्छा परफ़ॉर्म किया. इसके बाद, izzi का मकसद था खरीदारी का मूल्यांकन करना और इस बात का सबूत पाना कि कन्वर्जन के लिए ऑप्टिमाइज़ करना असल में उस तरीके से बेहतर था जिसका वे पहले से उपयोग कर रहे थे. izzi का मकसद सिर्फ़ उन्हीं परिणामों को फिर से लेबल करना नहीं था जो उन्हें पहले से मिल रहे थे.
खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन और हमारे कन्वर्जन डेटा को कनेक्ट करने से WhatsApp एक कारगर चैनल बन गया, जिससे कम कॉस्ट पर बिक्री में बढ़ोतरी हुई.”*
CYNTHIA FREITES
DIRECTOR OF DIGITAL STRATEGY, izzi
उनका समाधान
संभावित खरीदारों तक डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ करना
अपनी एजेंसी ABCW के साथ काम करते हुए, izzi ने अपने कैंपेन के लिए डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ेशन में बदलाव किया. जिन लोगों की बिज़नेस को मैसेज भेजने की संभावना थी, उन्हें डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ करने के बजाय, टीम ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन चुना. इससे संभावित खरीदारों के लिए डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ होती है. कन्वर्जन API ने खरीदारी डेटा को Meta विज्ञापन मैनेजर से कनेक्ट किया, इसलिए विज्ञापन सिस्टम यह जान सका कि किन लोगों की सिर्फ़ जवाब देने के बजाय खरीदारी करने की ज़्यादा संभावना थी. यह अंतर सुनने में जितना सामान्य लगता है, दरअसल वह उससे कहीं ज़्यादा मायने रखता है. कोई व्यक्ति सिर्फ़ बंडल ब्राउज़ कर रहा था और कोई व्यक्ति प्रोवाइडर बदलने के लिए तैयार था, दोनों का इरादा एक ही था जबकि बातचीत जारी थी. कन्वर्जन API डेटा के बिना, उन्हें अलग-अलग बताने का कोई तरीका नहीं था.
दो विज्ञापन डिलीवरी सेटअप, दो हफ़्तों के लिए साथ-साथ चलाए गए. खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ करने से बिक्री में दोगुनी से ज़्यादा बढ़ोतरी हुई, वह भी सामान्य तरीके की तुलना में कम से कम लागत पर. साथ ही, खरीदारी में बदली गई बातचीत का हिस्सा भी कई गुना बढ़ गया.
उनकी सफलता
कम कॉस्ट में बिक्री में बढ़ोतरी
दो हफ़्ते की टेस्ट अवधि के दौरान, टीम ने ये परिणाम रिपोर्ट किए:
- सामान्य विज्ञापनों की तुलना में 2.3 गुना ज़्यादा बिक्री हुई. यह खरीदारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों की वजह से हुआ*
- सामान्य तरीके की तुलना में हर बिक्री की कॉस्ट में 57% की कमी, जो खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को एट्रिब्यूट की गई*
- 17% कन्वर्जन रेट, सामान्य तरीके के 4% की तुलना में, खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को एट्रिब्यूट किया गया*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
“विज्ञापन इकोसिस्टम या Meta विज्ञापन मैनेजर यह नहीं देख सका कि खरीदारी किसने की. यही वह अंतर था और खरीदारी ऑप्टिमाइज़ेशन और हमारे कन्वर्जन डेटा को कनेक्ट करने से यह अंतर पूरा हुआ. जब खरीदारी पूरी हो गई, तो कन्वर्जन API के ज़रिए वापस आई. उसी बजट ने बातचीत के बजाय बिक्री करना शुरू कर दिया.”
Hernán Dillon Noval
CEO, ABCW
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