Merek
Penyedia layanan internet dan hiburan, izzi, telah menggunakan WhatsApp sebagai saluran penjualan utamanya. Langkah berikutnya adalah membuktikan bahwa WhatsApp bisa menghasilkan pembelian yang terukur, bukan sekadar prospek. Mengoptimalkan kampanye untuk pembelian, bukan percakapan, menghasilkan lebih banyak penjualan dengan biaya lebih rendah.*
2,3X
Peningkatan penjualan dibandingkan pendekatan biasanya, yang diatribusikan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian**
57%
penurunan biaya per penjualan dibandingkan pendekatan biasanya, yang diatribusikan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian*
17%
Tingkat konversi, dibandingkan 4% dengan pendekatan biasa, diatribusikan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian**
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang secara identik. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Kisah mereka
Layanan Internet dan streaming untuk konsumen Meksiko
Sebagai bagian dari Grupo Televisa, izzi adalah penyedia layanan internet kabel dan hiburan besar di Meksiko. Perusahaan ini menjual bundel, bukan produk tunggal, seperti Internet berkecepatan tinggi, televisi kabel dengan lebih dari 200 saluran, layanan seluler melalui izzi móvil, dan jajaran streaming yang mencakup jaringan utama dan aplikasi streaming, semuanya dalam satu tagihan.
Sasaran mereka
Bukti kinerja
Saluran penjualan utama perusahaan ini di teknologi Meta adalah WhatsApp, yang mengalokasikan sebagian besar anggaran iklannya. Iklannya mengundang orang langsung ke percakapan dengan kalimat “¡hazlo izzi por WhatsApp!” Setelah mengklik, pelanggan bisa menggabungkan item, mengajukan pertanyaan, dan membeli tanpa meninggalkan percakapan. WhatsApp sangat efektif untuk memulai percakapan dan menghasilkan prospek. Selanjutnya, izzi menginginkan pembelian yang terukur dan bukti bahwa pengoptimalan konversi benar-benar mengalahkan pendekatan yang sudah dijalankan, bukan sekadar melabeli ulang hasil yang sama seperti yang sudah diperoleh.
“Optimasi pembelian dan penghubungan data konversi kami menjadikan WhatsApp sebagai saluran yang efisien, sehingga meningkatkan penjualan dengan biaya yang lebih rendah.”*
CYNTHIA FREITES
DIRECTOR OF DIGITAL STRATEGY, izzi
Solusi mereka
Mengoptimalkan penayangan kepada calon pembeli
Bekerja sama dengan agensinya ABCW, izzi mengubah optimasi penayangan untuk kampanyenya. Daripada mengoptimalkan penayangan kepada orang yang berpotensi mengirim pesan ke bisnis, tim ini memilih optimasi pembelian untuk iklan yang mengarahkan ke WhatsApp. Hal ini mengoptimalkan penayangan kepada calon pembeli. Conversions API menghubungkan data pembelian ke Pengelola Iklan Meta, sehingga sistem iklan bisa mempelajari orang yang berpotensi membeli, bukan hanya orang yang berpotensi membalas. Perbedaan ini lebih penting daripada kedengarannya. Seseorang yang hanya melihat-lihat bundel dan seseorang yang siap berganti provider bisa terlihat memiliki niat yang sama saat percakapan sedang berlangsung. Tanpa data Conversions API, tidak ada cara untuk membedakannya.
Kedua penyiapan penayangan iklan dijalankan secara bersamaan selama dua minggu. Pengoptimalan pembelian menghasilkan lebih dari dua kali lipat penjualan dengan biaya kurang dari setengah biaya pendekatan biasanya. Selain itu, pangsa percakapan yang berakhir dengan pembelian meningkat beberapa kali lipat.
Kesuksesan mereka
Peningkatan penjualan dengan biaya lebih rendah
Selama periode uji coba dua minggu, tim melaporkan:
- 2,3X peningkatan penjualan daripada pendekatan biasanya, yang diatribusikan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian*
- 57% penurunan biaya per penjualan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian*
- 17% tingkat konversi, dibandingkan dengan 4% untuk pendekatan biasa, diatribusikan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan optimasi pembelian*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang secara identik. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
“Ekosistem iklan atau Pengelola Iklan Meta tidak bisa mengetahui siapa yang membeli. Itulah kesenjangan yang ada, dan optimasi pembelian serta menghubungkan data konversi kami mengatasi masalah tersebut. Begitu pembelian yang diselesaikan kembali melalui Conversions API, anggaran yang sama mulai membeli penjualan, bukan percakapan.”
Hernán Dillon Noval
CEO, ABCW
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.