सफलता की कहानियाँ

“Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team से जुड़ी हमारी ई-कॉमर्स स्ट्रेटेजी का WhatsApp एक अहम हिस्सा बन गया है. इससे हम अपने कस्टमर के साथ ऐसी जगह पर इंटरैक्ट कर पाते हैं, जो उन्हें पर्सनल और जानी-पहचानी लगती है. साथ ही, सपोर्ट टीम को तुरंत अच्छी क्वालिटी की सर्विस देने में भी मदद मिलती है. इससे हमें कस्टमर को बेहतर अनुभव देने और अपने काम करने की क्षमता को हर तरह से बढ़ाने में मदद मिली है”.

]]>ब्रैडली लॉर्ड
]]>टीम रिप्रेज़ेंटेटिव और चीफ़ कम्युनिकेशन ऑफ़िसर, Mercedes-AMG]]>PETRONAS F1 Team

“2023 के हमारे नतीजों से यह स्पष्ट होता है कि बिज़नेस की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए हमारे मौजूदा CRM और CLM के साथ WhatsApp को इंटीग्रेट करने से काफ़ी अच्छा असर पड़ा है. इन कैंपेन से कस्टमर रिटेंशन, काम करने की क्षमता और बिज़नेस की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने में मदद मिली. साथ ही, बिक्री और ROI में भी अच्छी बढ़ोतरी देखी गई.”

मयंक सिंह
चीफ़ डिजिटल ऑफ़िसर और वाइस प्रेसिडेंट, Domino’s Pizza Indonesia

“WhatsApp के दमदार सॉल्यूशंस का इस्तेमाल करके, हमने आइटम को खोजना, खरीदारी का फ़ैसला लेना और पेमेंट का प्रोसेस, सभी को एक ही चैट में इंटीग्रेट कर दिया है. इससे शॉपिंग करना आसान होने के साथ ही दिलचस्प भी हो गया है. इस बारे में हमारे कस्टमर्स ने बहुत अच्छा फ़ीडबैक दिया है और नतीजे खुद ही अपनी कहानी बयाँ कर रहे हैं. हमारा मानना है कि रीटेल का भविष्य यही है और इसे हकीकत में बदलने में WhatsApp हमारी मदद कर रहा है.”

फ़्रेडरिको ट्राज़ानो
CEO, Magalu