Gunakan pesan untuk memperkenalkan layanan Anda kepada klien dengan efektif
Memperkenalkan produk dan layanan baru kepada klien adalah salah satu hal terpenting yang bisa dilakukan bisnis Anda, yang juga merupakan salah satu hal tersulit. Ada jutaan penyedia layanan keuangan yang tersedia, dan mereka semua bekerja keras untuk memastikan mereka menjadi yang terdepan. Jadi, bagaimana cara tetap menjadi yang terdepan saat menampilkan produk dan layanan baru Anda? Pengiriman pesan bisa menjadi senjata rahasia Anda. Menyampaikan komunikasi Anda langsung ke ponsel pelanggan, di platform yang selalu mereka gunakan, memberi Anda posisi yang sangat menguntungkan.
Menarik perhatian dengan berkirim pesan
Pengiriman pesan menghubungkan Anda dengan pelanggan secara lebih personal dibandingkan saluran marketing tradisional. Dengan menghadirkan percakapan langsung ke ponsel mereka di platform yang mereka kenal, pelanggan berpeluang besar menemukan layanan baru Anda. Bisa mengobrol dengan bisnis Anda sesuai keinginan mereka bisa menjadi sangat membantu saat menunjukkan betapa berharganya Anda bagi kesejahteraan keuangan mereka.
Oke, jadi kita tahu bahwa berkirim pesan itu penting. Namun, bagaimana cara mengoptimalkannya? Ayo kita mulai:
Pertanyaan kredit
Pelanggan dapat memeriksa skor kredit melalui pesan. Anda bisa memberitahukan skor mereka saat ini, dan menunjukkan perubahan terbaru.
Bicara dengan penasihat
Mengalokasikan tabungan, membeli mobil, membeli rumah, memiliki anak, dan banyak faktor lainnya bisa mengubah target keuangan pelanggan Anda. Dengan penasihat yang siap membantu kapan saja melalui pesan, Anda jadi lebih dekat dari sebelumnya. Kemampuan untuk melakukan percakapan penting di platform pilihan pelanggan pada waktu yang mereka inginkan bisa menjadi insentif besar bagi mereka untuk menghubungi Anda.
Meningkatkan pelajaran tentang menabung
Menjadikan bisnis Anda sebagai sumber informasi edukasi adalah salah satu hal paling berharga yang bisa Anda lakukan. Mengirimkan pelajaran dan tips tentang menabung melalui Messenger memberikan materi edukasi yang bermanfaat dalam genggaman pelanggan. Setelah pelanggan mengetahui betapa berharganya layanan Anda, mereka akan lebih mudah diarahkan ke tahap selanjutnya dalam perjalanan pelanggan.
Promo hipotek baru
Menawarkan opsi hipotek baru? Tingkat bunga berubah? Beri tahu pelanggan Anda. Baik itu pelanggan yang ingin membeli rumah, atau pemilik rumah yang berencana mengambil KPR, opsi hipotek baru dapat membantu banyak pelanggan menemukan pilihan mereka.
Promosi kredit musiman dan berbatas waktu
Promosi musiman dan liburan sudah biasa dijumpai di pasar saat ini, tetapi pesan bisa membantu promosi Anda tampil menonjol. Menayangkan informasi penting langsung ke ponsel pelanggan memungkinkan Anda melakukan kontak langsung, sehingga memberikan keuntungan dibandingkan media tradisional.
Beri tahu pelanggan tentang promosi atau hadiah yang ditawarkan bisnis Anda lewat messenger. Anda bisa menautkannya ke layanan baru, dan menawarkan diskon atau hadiah kepada pemenang. Dengan berkirim pesan, mereka bisa mengikuti kompetisi secara langsung dari ponsel tanpa perlu melakukan langkah-langkah yang rumit.
Promosi layanan baru
Jika Anda telah mengembangkan layanan baru, Anda berhak memamerkannya! Pengiriman pesan bisa membantu pelanggan menemukan layanan Anda tanpa harus menavigasi media sosial atau halaman web, dan mengarahkan mereka langsung ke layanan baru yang bersinar tersebut.
National Australian Bank
National Australia Bank (NAB) adalah salah satu lembaga keuangan terbesar di Australia. Selama hampir 40 tahun, lembaga ini telah membantu warga Australia mencapai impian finansial mereka.
Pada tahun 2020, ketika masa-masa penuh ketidakpastian dan kepercayaan diri, NAB ingin meningkatkan dukungan bagi pelanggan usaha kecil dan menengah dengan dukungan pinjaman yang lebih personal dan mudah. NAB bertujuan untuk meningkatkan pertanyaan peminjaman bisnis online dan mengembangkan pangsa pasar.
Menggunakan iklan yang mengarahkan ke Messenger di Kabar Beranda, NAB mengundang calon nasabah untuk bertanya kepada Pakar Bisnis NAB tentang suku bunga kompetitif dari Pinjaman Opsi Bisnis NAB. Setelah berada di Messenger, orang-orang terhubung secara realtime dengan tim Pakar Bisnis NAB yang mengidentifikasi kebutuhan bisnis mereka dan memberikan dukungan dan saran yang praktis tentang produk pinjaman yang tersedia.
Jadi, bagaimana kinerja program ini?
- 83% penurunan biaya per pertanyaan online (dibandingkan iklan biasanya di Kabar Beranda)
- 6X peningkatan prospek dari Messenger (dibandingkan saluran online lainnya dalam periode yang sama)
- 85% pelanggan “sangat puas” dengan pengalaman pengajuan pertanyaan mereka
Pengalaman Messenger NAB menghubungkan orang dengan pakar bisnis secara realtime, mendorong penciptaan prospek yang lebih murah dan kohort besar pelanggan baru yang puas.
Berdayakan penemuan dengan perpesanan
Platform seperti WhatsApp sangat cocok untuk komunikasi pribadi dan percakapan guna meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan. Dengan memberi bisnis Anda kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan secara lebih personal, mereka akan bisa menemukan layanan Anda dengan lebih mudah, dan Anda akan bisa memberikan lebih banyak nilai dalam kehidupan finansial mereka.
Membawa mereka melewati langkah penting dalam perjalanan pelanggan ini memungkinkan Anda menyiapkan pembelian, langganan, dan memperoleh pelanggan jangka panjang yang mungkin Anda lewatkan tanpa berkirim pesan.
Namun, penemuan hanyalah satu langkah dalam perjalanan pelanggan. Pelajari terus bagaimana berkirim pesan bisa membentuk setiap langkah dalam proses ini dengan artikel kami:
