Brand
Penyedia Solusi WhatsApp Business
Produsen dan distributor minuman di Amerika Latin ini bermitra dengan Yalo untuk menayangkan kampanye iklan pesan marketing mingguan di WhatsApp kepada pemilik bisnis kecil dan toko kelontong di Cili.
50%
tingkat pengiriman yang lebih tinggi, dibandingkan notifikasi aplikasi*
13x
Tingkat pesan dibaca lebih tinggi dibandingkan notifikasi aplikasi*
3x
tingkat konversi order pascakampanye iklan yang dihasilkan dalam 24 jam lebih tinggi, dibandingkan pendekatan biasanya*
*Hasil dilaporkan secara mandiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
Kisah mereka
Menjaga ketersediaan produk
CCU telah beroperasi di Amerika Latin selama lebih dari 175 tahun. Portofolio produknya meliputi air, bir, minuman non-alkohol, dan minuman berenergi. Bisnisnya bergantung pada komunikasi yang berkesinambungan dan efisien dengan ribuan bisnis yang menjual produk-produknya, termasuk peritel kecil dan toko kelontong di area terpencil.
Sasaran mereka
Mendorong order melalui WhatsApp
Sebelumnya, pengelolaan order CCU sangat bergantung pada interaksi penjualan tatap muka, yang efektif namun membatasi kemampuan perusahaan untuk menjangkau semua pelanggan secara konsisten dengan informasi dan promosi terkini. Sebagai bagian dari komitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan, CCU menyusun rencana untuk memperkuat saluran penjualan jarak jauh yang sudah ada, seperti penjualan telepon, dan mengembangkan opsi digital baru seperti WhatsApp.
Dengan penetrasi WhatsApp yang luas di negara ini, perusahaan melihat peluang besar untuk menjadikannya sebagai saluran yang lebih mudah diakses dan lebih terukur untuk membagikan berita produk yang dipersonalisasi dan mendorong order.
“Pesan marketing di WhatsApp telah memperkuat jangkauan kami dengan ribuan bisnis kecil yang bekerja sama dengan kami. Tim penjualan tatap muka tetap menjadi bagian utama dalam pengelolaan hubungan, sementara WhatsApp menyediakan saluran tambahan yang terpusat sehingga memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dalam skala besar.”
Ignacio Troncoso
Regional Commercial Strategy Manager, CCU
Solusi mereka
Mengirimkan buletin mingguan melalui WhatsApp
CCU bermitra dengan Meta Business Partner, Yalo, untuk mengembangkan “buletin” mingguan bagi bisnis kecil dan toko kelontong di Chili yang dikirim melalui pesan marketing di WhatsApp. Dengan menggunakan WhatsApp, CCU bisa memperkuat komunikasi rutinnya dengan pelanggan di luar email dan notifikasi yang dikirim di aplikasinya sendiri. Kampanye iklan ini dirancang melalui koordinasi dengan tim marketing perdagangan CCU untuk mendorong promosi dan penjualan produk dan tujuan prioritas. Kampanye iklan juga dipersonalisasi untuk klien berdasarkan data segmentasi CCU.
Yalo terintegrasi dengan sistem order dan katalog CCU, yang memungkinkan CCU membangun pesan di platform Yalo untuk dikirim melalui WhatsApp. Pelanggan yang melihat pesan marketing CCU di WhatsApp bisa menjelajahi promo baru, menambah produk, dan mengonfirmasi order hanya dengan beberapa klik tanpa perlu menggunakan aplikasi tambahan. Pesan dikirim setiap minggu berdasarkan hari kunjungan tim penjualan reguler toko tersebut.
Kesuksesan Mereka
Penjualan dan interaksi yang lebih kuat
CCU menilai pendekatan ini membantu mempercepat transformasi digital dan penyinkronan upaya antara penjualan tatap muka dan komunikasi dalam skala besar. Saluran ini telah berkembang dengan layanan baru yang memungkinkan interaksi dengan klien menggunakan suara dan gambar untuk membuat order. Selama periode pengujian 6 bulan (Januari-Juli 2025), pesan marketing di WhatsApp membantu CCU mendorong pertumbuhan bisnisnya dengan hasil:
- Tingkat konversi hingga 3x lebih tinggi untuk order pascakampanye iklan yang dihasilkan dalam 24 jam, dibandingkan pendekatan biasanya*
- 50% tingkat pengiriman yang lebih tinggi, dibandingkan dengan notifikasi aplikasi*
- Tingkat baca 13x lebih tinggi dibandingkan notifikasi aplikasi*
- 55% pelanggan melakukan order setelah menerima kampanye iklan pesan marketing di WhatsApp*
- 40% penjualan saluran digital berkat pesan marketing di WhatsApp*
*Hasil dilaporkan secara mandiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.