Brand
Produsen lantai karet asal Meksiko ini memadukan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan Meta Business Agent untuk menjangkau pelanggan berniat tinggi dan membantu mengonversinya sepanjang waktu. Dengan mengizinkan agen menangani pertanyaan rutin dan pesan di luar jam kerja, brand ini berhasil meningkatkan tingkat konversi hingga 4x, menghemat 15-25 jam per minggu, dan mendorong 7x laba atas pengeluaran iklan.*
4x
peningkatan tingkat konversi dibandingkan pendekatan biasanya, yang dihasilkan dari iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dipadukan dengan Business Agent*
50%
peningkatan volume penjualan keseluruhan dibandingkan pendekatan biasanya, yang dikaitkan ke iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dipadukan dengan Business Agent*
7x
laba atas belanja iklan, berkat iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dikombinasikan dengan Business Agent*
15-25
jam yang dihemat per minggu berkat Business Agent*
80%
percakapan dikelola oleh Business Agent*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Kisah mereka
Lantai responsif yang dibuat dari bahan hasil daur ulang
Berlokasi di Sinaloa, Meksiko, GummiTiles memproduksi lantai karet dan produk anti-getaran yang terbuat dari ban bekas. Pelanggannya antara lain klien komersial yang meminta penawaran skala besar hingga bisnis kecil seperti gym dan perusahaan konstruksi yang menginginkan lantai yang lebih lembut dan responsif, serta pelanggan perorangan yang membutuhkan lantai beberapa meter persegi untuk rumah mereka.
Sasaran mereka
Mengikuti perkembangan permintaan
Sebelumnya, GummiTiles menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk memperluas bisnisnya secara efektif dengan meningkatkan penjualan dan menghasilkan prospek berniat tinggi. Namun, pertumbuhan perusahaan ini menimbulkan tantangan operasional. Iklan tersebut berhasil menarik pelanggan yang tepat, tetapi tim GummiTiles yang beranggotakan enam orang tidak selalu bisa mengikuti permintaan yang tinggi. Pada hari tertentu, direktur komersial perusahaan mungkin menerima hingga 60 pesan di WhatsApp dari calon klien. Beberapa pesan dan prospek secara tidak sengaja terlewat atau tidak ditindaklanjuti dalam prosesnya. Karena banyak pelanggan mengirim pesan ke bisnis ini di malam hari ketika tim sedang offline, GummiTiles menyatakan bahwa mereka kehilangan banyak prospek karena tidak bisa dihubungi setelah jam kerja.
“Iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan Business Agent adalah marketer utama saya. 15–25 jam yang biasanya kami habiskan untuk menjawab pesan berulang kini digunakan untuk merencanakan pertumbuhan, menutup penjualan, tindak lanjut pasca-penjualan, produk baru, dan membuat konten iklan yang lebih baik.”
Egberto Castro
CEO, GummiTiles
Solusi mereka
Meningkatkan penjualan dengan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan Business Agent
Untuk mengatasi masalah ini, GummiTiles memutuskan untuk memadukan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dengan Business Agent, agar penjualan dan layanan pelanggan lebih mudah diakses oleh pelanggan yang berminat. Brand ini menyempurnakan iklannya dengan mengikuti praktik terbaik materi iklan dan memanfaatkan audiens Meta Advantage+ untuk memastikan iklannya menarik perhatian pembeli yang benar-benar berminat untuk mengirim pesan ke perusahaan ini di WhatsApp pada saat mereka siap mengambil tindakan. Setelah mengklik iklan, calon klien akan langsung bergabung dengan percakapan yang dikelola oleh Business Agent.
Agen ini belajar dari riwayat percakapan, file produk, gambar, dan dokumentasi teknis GummiTiles selama 3 bulan, yang mengedukasinya tentang produk dan layanan perusahaan serta memungkinkannya untuk menanggapi dengan suara brand itu sendiri. Agen ini tersedia untuk menangani pertanyaan umum pelanggan seputar spesifikasi produk, harga, dan ketersediaan 24/7, dengan kemampuan untuk menanggapi pesan teks dan suara dalam hitungan detik. Ketika pelanggan siap melakukan pembelian atau memerlukan keahlian khusus, agen dengan lancar mengalihkan percakapan ke direktur komersial perusahaan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Hasil mereka
Laba atas belanja iklan yang lebih tinggi
Setelah mengukur kinerja pada bulan-bulan awal 2026 (1 Januari-20 April), GummiTiles melaporkan bahwa pendekatan baru ini membantu memperluas jangkauan, menangkap prospek di luar jam kerja, dan mengonversi lebih banyak percakapan menjadi penjualan:
- 4x peningkatan rasio konversi dibandingkan pendekatan biasanya, berkat iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dipadukan dengan Business Agent*
- 50% peningkatan volume penjualan keseluruhan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dipadukan dengan Business Agent*
- 7x imbal hasil atas belanja iklan yang, berkat iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang dipadukan dengan Business Agent*
- 15-25 jam yang dihemat per minggu berkat Business Agent*
- 80% percakapan dikelola oleh Business Agent*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang dengan hasil yang sama. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
“Menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan Business Agent secara bersamaan sangat membantu karena saya bisa menjaring lebih banyak pelanggan dan menyaring mereka yang hanya melihat-lihat. Saat seseorang siap membeli, di situlah saya mulai bertindak.”
Egberto Castro
CEO, GummiTiles
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.