Merek
Merek kesehatan Malaysia TriHealth memerlukan cara yang lebih efisien untuk mengonversi pengunjung situs web yang berminat tinggi menjadi pembeli. Perusahaan ini menggunakan pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan Meta, untuk berinteraksi kembali dengan shopper yang tidak menyelesaikan pembelian. Pendekatan ini menurunkan biaya dan meningkatkan laba atas investasi iklan.
Kisah mereka
Mengajak kembali pembeli di WhatsApp dengan biaya lebih rendah
TriHealth adalah merek kesehatan dan kebugaran yang berbasis di Malaysia, dengan fokus pada kesehatan usus dan pengelolaan berat badan. Dikenal luas karena produk probiotik Advanced 30, merek ini menekankan kualitas standar medis dan pengujian laboratorium pihak ketiga. Prebiotik ini membantu pelanggan mendukung pencernaan yang lebih sehat dan berupaya menurunkan berat badan yang berkelanjutan melalui mikrobiom usus yang seimbang.
Sasaran mereka
“Dengan menambahkan pesan marketing di WhatsApp ke kampanye kami, kami bisa menjangkau lebih banyak shopper berminat tinggi dan mengonversinya secara lebih efisien. Pendekatan pengiriman pesan ini membantu kami mendorong hasil penjualan yang lebih kuat tanpa mengorbankan efisiensi.”
Ammar Ihsan
Digital Marketing Manager, TriHealth
Solusi mereka
Mengubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi percakapan di WhatsApp
Pertama, merek ini menjalankan iklan konversi yang ditayangkan kepada pemirsa Malaysia luas (orang dewasa berusia 18-65+) untuk mendorong traffic ke situsnya. Jika pengunjung tidak menyelesaikan pembelian, TriHealth akan menindaklanjuti dengan pesan marketing di WhatsApp. Ketika pelanggan mengetuk pesan tersebut, percakapan langsung di WhatsApp dengan brand ini akan terbuka. Dalam obrolan tersebut, TriHealth bisa menjawab pertanyaan produk dan mengatasi keraguan tentang manfaat probiotik, membangun kepercayaan yang diperlukan untuk menggerakkan pembeli dari penelusuran ke pembelian. Setelah siap, pelanggan mengklik tautan dalam percakapan untuk kembali ke situs web dan menyelesaikan proses checkout.
Dengan begitu, TriHealth bisa menjangkau pembelanja yang berminat secara langsung dan personal di saluran pengiriman pesan yang sudah familiar. Daripada hanya mengandalkan iklan penargetan ulang tradisional, merek ini bisa memiliki percakapan nyata di mana pelanggan merasa didengarkan dan mendapatkan informasi sebelum melakukan pembelian.
Kesuksesan mereka
Biaya lebih rendah, penjualan lebih tinggi, dan imbal hasil iklan lebih baik
Dengan menyertakan pesan marketing di WhatsApp pada kampanye yang sudah ada, TriHealth menciptakan jalur yang lebih efisien dari minat ke penjualan:
- 49% penurunan biaya per pembelian dibandingkan pendekatan biasanya, berkat pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan*
- 48% peningkatan penjualan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat pesan marketing di WhatsApp yang diakses via Pengelola Iklan*
- 51% peningkatan laba atas belanja iklan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat pesan marketing di WhatsApp yang diakses via Pengelola Iklan*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang secara identik. Umumnya, setiap hasil yang diperoleh kemungkinan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.