एंटरप्राइज़ बिज़नेस सामूहिक रूप से विज्ञापनों पर सैकड़ों करोड़ खर्च करते हैं1 हर साल. हालाँकि, कई बिज़नेस को मनचाहे परिणाम नहीं मिलते. Gartner की रिपोर्ट के अनुसार 30% से भी कम संगठन2 मार्केटिंग संचालन में सफलता दिखाते हैं — जिसका मतलब है कि कई कंपनियाँ तरक्की करने वाली मार्केटिंग नहीं कर रही हैं और अपने विज्ञापनों पर बहुत ज़्यादा खर्च कर रही हैं.
इस परिस्थिति में, यह पूछना ज़रूरी है कि क्या आपके विज्ञापन फ़ायदेमंद हैं. क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करने वाले ब्रांड के लिए, इसका जवाब आसान है — हाँ.
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन क्या होते हैं?
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन ऐसे प्रमोशन होते हैं, जो उपभोक्ताओं को मैसेजिंग ऐप्स पर ब्रांड के साथ होने वाली बातचीत पर डायरेक्ट करते हैं. ये विज्ञापन आम तौर पर Facebook और Instagram पर दिखाए जाते हैं.
जब कोई कंज़्यूमर क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन पर क्लिक करता है, तो ब्रांड के साथ मैसेजिंग ऐप में चैट खुल जाती है. बिज़नेस, दिखाने के लिए ऑटोमेटेड टेंप्लेट मैसेज और जवाब सेट कर सकता है, ताकि कस्टमर्स तुरंत बातचीत शुरू कर सकें. उदाहरण के लिए, कोई ब्रांड पहले से सेट किए गए विकल्पों के साथ एक ऑटोमेटिक पहला मैसेज सेट कर सकता है, जिसमें लिखा हो “हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?” इन विकल्पों में “प्रोडक्ट एक्सप्लोर करें,” “सवाल पूछें” और “एजेंट के साथ चैट करें” शामिल हो सकते हैं.
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन कारगर होते हैं, क्योंकि उपभोक्ताओं को मैसेजिंग टूल्स पसंद हैं. लोग इन ऐप्स को दोस्तों, परिवार, और ब्रांड के साथ बातचीत करने के ज़रिए के रूप में देखते हैं. Kantar की बिज़नेस मैसेजिंग यूसेज रिसर्च में, 66% उपभोक्ता3 ने बताया कि अगर ब्रांड मैसेजिंग के ज़रिए बातचीत करते हैं, तो उनके द्वारा उस ब्रांड का प्रोडक्ट खरीदे जाने की ज़्यादा संभावना है.
ये प्रमोशन सस्टेनेबल भी होते हैं, क्योंकि मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म में ऐसे कई फ़ीचर्स हैं जो ब्रांड को रिसोर्स बचाने में मदद करते हैं, जैसे कि ऑटोमेशन और चैटबॉट. हमारी इंटरनल स्टडी में पाँच में से चार मार्केटर्स ने बताया कि वे बिज़नेस मैसेजिंग से जुड़े समाधानों से अच्छे परिणाम की उम्मीद करते हैं.4
हालाँकि, मैसेजिंग ऐप्स का फ़ायदा उठाने के लिए, आपको पहले अपने कस्टमर्स को यह बताना होगा कि वे मैसेजिंग के ज़रिए आपसे संपर्क कर सकते हैं. यहाँ क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन की ज़रूरत पड़ेगी. लीड जेनरेट करने और कस्टमर्स को बढ़ावा देने के लिए पूरे मार्केटिंग फ़नल में इन प्रमोशन का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें.
जागरूकता: विज्ञापन के ज़रिए अपने बिज़नेस का परिचय दें
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले जागरूकता फैलाने वाले विज्ञापन संभावित कस्टमर्स के साथ पहली डेट की तरह होते हैं. उन्हें लीड की दिलचस्पी को बढ़ाना चाहिए, ताकि वे आपके ब्रांड के साथ दूसरी डेट पर जाना चाहें — या इस मामले में, आपके साथ बातचीत शुरू करना चाहें.
विज्ञापन आपकी कंपनी के मूल्य प्रस्ताव को हाइलाइट कर सकते हैं या वे लीड को शैक्षणिक संसाधनों पर भेज सकते हैं, जो आपके ब्रांड पर उनका भरोसा बढ़ाते हैं. चाहे विज्ञापन का फ़ोकस कुछ भी हो, इसका लक्ष्य संभावित कस्टमर को आपके बिज़नेस से कनेक्ट करने की वजह देना है.
लेकिन आप सिर्फ़ अपने ब्रांड की खासियत को हाइलाइट करके लीड को प्रोडक्ट पेज पर नहीं भेज रहे हैं — जहाँ वे दिलचस्पी खो सकती हैं. चैट में बातचीत करके आप अपने कस्टमर के बारे में अहम जानकारी जुटा सकते हैं, ताकि आपकी टीम उनसे बेहतर तरीके से बातचीत करके उन्हें कन्वर्ट कर सके.
और अगर लीड आपके ब्रांड के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं है? आपको कुछ समय बाद किसी ऐसी लीड को नर्चर करने में समय बर्बाद करने के बजाय अपने चैट सवालों से तुरंत पता चल जाएगा जो कभी खरीदारी नहीं करेगी.
जागरूकता वाले क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन का उदाहरण क्या है?
मान लीजिए कि आप किसी बैंक के मार्केटर हैं और आप क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला ऐसा विज्ञापन बनाना चाहते हैं जो घर खरीदने में मदद पाने के लिए लोगों को आकर्षित करे. आप घर के बाहर के लॉन में खड़े कपल की फ़ोटो वाला Facebook विज्ञापन डिज़ाइन करते हैं. टेक्स्ट में लिखा है, “अपना पहला घर खरीदना चाहते हैं? हमारे पास इसके लिए सुझाव हैं.” “ज़्यादा जानें” CTA (कॉल टू एक्शन) मैसेजिंग ऐप पर ले जाता है, जहाँ आपके ब्रांड का चैटबॉट संभावित कस्टमर्स को पहली बार घर खरीदने वाले लोगों के लिए ई-बुक भेजता है.
या Facebook विज्ञापन में ऐसा लिखा हो सकता है, “अपना पहला घर खरीदना चाहते हैं? आज ही लोन के लिए पहले से योग्यता पाएँ.” “और जानें” CTA (कॉल टू एक्शन) मैसेजिंग ऐप चैट पर ले जाता है, जहाँ कोई एजेंट या चैटबॉट संभावित कस्टमर से उनकी बैंकिंग से जुड़ी ज़रूरतों के बारे में और जानने के लिए सवाल पूछता है.
इस चरण में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए टार्गेटिंग कैसे सेट करूँ?
जागरूकता के चरण में, आप अपने विज्ञापन को ऐसे ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुँचाना चाहते हैं जो आपके आदर्श कस्टमर से मैच होते हों. Facebook विज्ञापन की मदद से ब्रांड, कोर और समान दिखने वाली ऑडियंस टार्गेटिंग के ज़रिए अपने मौजूदा कस्टमर्स जैसी ऑडियंस को टार्गेट कर सकते हैं.
कोर ऑडियंस टार्गेटिंग की मदद से,5 आप अपने आदर्श कस्टमर से मिलती-जुलती विशेषताओं वाला टार्गेटिंग ग्रुप बना सकते हैं — जिसमें लोकेशन, लिंग, उम्र, दिलचस्पी और व्यवहार शामिल हैं. समान दिखने वाली ऑडियंस टार्गेटिंग6 आपके विज्ञापन को उन लोगों की ओर डायरेक्ट करती है, जो मौजूदा ऑडियंस सोर्स से मैच होते हैं — जैसे कि आपके मौजूदा कस्टमर्स की लिस्ट. अगर आपके पास 1,000 से 5,000 कस्टमर्स के साथ मौजूदा ऑडियंस सोर्स है, तो यह विकल्प सबसे अच्छा है.
सोच-विचार: संभावित कस्टमर्स को सवाल पूछने के लिए प्रोत्साहित करें
क्या आपने कभी किसी शॉप में जाकर क्लर्क से कहा है कि आप “बस ब्राउज़ कर रहे हैं”? इसके 10 मिनट बाद आप तय करते हैं कि आप असल में किसी दिलचस्प प्रोडक्ट के बारे में क्लर्क से बात करना चाहते हैं. ऑनलाइन शॉपर्स अक्सर एक जैसे होते हैं. क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए लोगों को अपने ब्रांड से सवाल पूछने का विकल्प दें, जिससे आपके फ़नल के बीच के हिस्से को बढ़ावा मिलता है.
ये प्रमोशन आम तौर पर संभावित कस्टमर्स को “बातचीत शुरू करें” लिखे हुए CTA (कॉल टू एक्शन) बटन के ज़रिए ब्रांड से संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं. जब कोई संभावित कस्टमर विज्ञापन से मैसेजिंग ऐप पर पहुँचता है, तो आपका टीम मेंबर या चैटबॉट उनके सवालों का जवाब देकर उनकी किसी भी तरह की दुविधा को दूर कर सकता है.
सोच-विचार वाले क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन का उदाहरण क्या है?
बैंक वाले हमारे उदाहरण पर वापस जाते हैं, मान लीजिए कि आप एक क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन बनाना चाहते हैं, जो आपके ब्रांड के बारे में जानने वाले शॉपर्स को क्रेडिट कार्ड के लिए अप्लाई करने के लिए प्रोत्साहित करे.
आप एक Facebook विज्ञापन बनाते हैं, जिसमें किसी व्यक्ति को क्रेडिट कार्ड पकड़े हुए दिखाया जाता है. विज्ञापन के टेक्स्ट में लिखा है, “क्या [बैंक का नाम] के क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए वाकई कोई शुल्क नहीं लगता? APR रेट क्या होता है? आपके पास सवाल हैं. हमारे पास आपके लिए सारे जवाब हैं.” “बातचीत शुरू करें” CTA (कॉल टू एक्शन) संभावित कस्टमर्स को मैसेजिंग ऐप पर एजेंट के साथ बातचीत के लिए ले जाता है, जो क्रेडिट कार्ड खोलने से जुड़े सवालों का जवाब दे सकता है.
इस चरण में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए टार्गेटिंग कैसे सेट करूँ?
सोच-विचार स्टेज में मौजूद लोगों को आपके ब्रांड के बारे में पता है, लेकिन उन्होंने अभी तक खरीदारी नहीं की है. Facebook के रीटार्गेटिंग विकल्पों का उपयोग करके इन संभावित कस्टमर को टार्गेट करें.7
आप अपने सोच-विचार प्रमोशन को उन सभी लोगों के लिए टार्गेट कर सकते हैं, जिन्होंने आपके ब्रांड के Facebook पेज, Instagram प्रोफ़ाइल और वेबसाइट पर विज़िट किया है. आप Facebook को उन लोगों को टार्गेट नहीं करने के लिए भी कह सकते हैं, जिन्होंने खरीदारी की है, ताकि आप मौजूदा कस्टमर्स के बजाय संभावित कस्टमर्स पर ध्यान केंद्रित कर सकें.
खरीदारी: पहली बार खरीदारी करने वाले कस्टमर को ऑफ़र देकर शॉपर्स को लुभाएँ
आपके ब्रांड के एजेंट और चैटबॉट से बातचीत करने के बाद भी, हो सकता है कि संभावित कस्टमर्स को अगला कदम उठाने और कन्वर्ट करने के बारे में पर्याप्त जानकारी न हो — फिर चाहे बैंक अकाउंट खोलना हो या प्रोडक्ट खरीदना हो. क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन के ज़रिए खरीदारी का फ़ैसला लेने में उनकी मदद करें, जो आकर्षक छूट देते हैं या उन्हें कार्ट में छोड़े गए प्रोडक्ट की याद दिलाते हैं.
जब शॉपर विज्ञापन पर क्लिक करके चैट विंडो खोलता है, तो आप चैट में खरीदारी करने का विकल्प देकर कन्वर्जन को आसान बना सकते हैं. खरीदार सीधे मैसेजिंग ऐप में आपके प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में कोई भी सवाल पूछ सकते हैं.
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले खरीदारी विज्ञापन का उदाहरण क्या है?
मान लीजिए कि आप संभावित बैंकिंग कस्टमर्स को कोई खास ऑफ़र देकर उन्हें अकाउंट खोलने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं. आप ऐसा क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन सेट कर सकते हैं जो संभावित कस्टमर्स को बताए कि अगर वे बैंकिंग अकाउंट के लिए साइन अप करते हैं और $2,000 या उससे ज़्यादा जमा करते हैं, तो उन्हें $250 मिलेंगे.
जब कंज़्यूमर विज्ञापन के “ऑफ़र पाएँ” CTA (कॉल टू एक्शन) पर क्लिक करते हैं, तो मैसेजिंग ऐप में एक चैट दिखाई देती है. आपके ब्रांड की ओर से भेजा गया ऑटोमेटेड मैसेज शॉपर को बताता है कि उन्होंने डील को एक्सेस किया है और एक लिंक देता है जहाँ वे अपने बैंकिंग अकाउंट के लिए अप्लाई कर सकते हैं. यह मैसेज उन्हें यह भी याद दिलाता है कि वे आपकी टीम से किसी भी समय सवाल पूछ सकते हैं.
छूट भेजने के अलावा, क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन खरीदारों को उनके छोड़े गए कार्ट के बारे में याद दिलाकर कन्वर्जन को भी प्रोत्साहित कर सकते हैं. यह कंसेप्ट बैंकिंग में लागू नहीं होती है, इसलिए चलिए ई-कॉमर्स के बारे में बात करते हैं. मान लीजिए कि आप एक ऑनलाइन मेकअप स्टोर के मार्केटर हैं.
आप क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन बनाते हैं, जो उन उपभोक्ताओं को टार्गेट करता है जिन्होंने आपके ऑनलाइन स्टोर पर अपने कार्ट में आइटम छोड़े हैं. प्रमोशन में उस प्रोडक्ट की फ़ोटो दिखाई जाती है, जिसे उन्होंने लगभग खरीदा था और कहा जाता है, “लगता है आप कुछ भूल गए हैं!”
विज्ञापन का “अभी खरीदें” CTA (कॉल टू एक्शन) संभावित कस्टमर्स को एक ऐसी चैट पर ले जाता है, जहाँ वे मैसेजिंग ऐप से बाहर जाए बिना प्रोडक्ट खरीद सकते हैं. आप ऑर्डर को और भी आकर्षक बनाने के लिए चैट में शॉपर को 10% की छूट दे सकते हैं.
इस चरण में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए टार्गेटिंग कैसे सेट करूँ?
Facebook के रीटार्गेटिंग फ़ीचर6 का उपयोग करें, ताकि आप अपने खरीदारी वाले क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों को उन लोगों के लिए डायरेक्ट कर सकें, जिन्होंने खरीदने का इरादा जताया है, लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं किया है. Facebook के पिक्सेल का उपयोग करके, आप यह ट्रैक कर सकते हैं कि किसने “कार्ट में जोड़ें” बटन पर क्लिक किया है और आपकी साइट पर कार्ट पेज पर विज़िट किया है, लेकिन खरीदारी नहीं की है.
अगर आप Facebook पर अपने प्रोडक्ट बेचते हैं, तो आप उन लोगों को भी टार्गेट कर सकते हैं, जिन्होंने आइटम8 को अपनी कार्ट में जोड़ा है और चेकआउट शुरू किया है, लेकिन सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ भी खरीदा नहीं है.
देखभाल: लंबे समय तक चलने वाले रिलेशनशिप बनाने के लिए समस्याओं को हल करें
एक बार जब संभावित कस्टमर कन्वर्ट हो जाता है, तो उसे बनाए रखने की कड़ी मेहनत शुरू हो जाती है. क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन कस्टमर्स को सपोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करके आपके ब्रांड से जुड़ी किसी भी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं. प्रमोशन, कस्टमर्स को सपोर्ट के लिए लाने का सामान्य तरीका नहीं है, लेकिन अगर आपके सर्विस एजेंट के बारे में बहुत कम या बिल्कुल भी पता नहीं है, तो ये एक शानदार विकल्प है.
इन विज्ञापनों में आम तौर पर ऐसा टेक्स्ट होता है जो कस्टमर्स को मैसेजिंग पर संपर्क करने हेतु प्रोत्साहित करता है, अगर उनका आपके प्रोडक्ट या सर्विस से जुड़ा कोई सवाल है. विज्ञापन पर क्लिक करने वाले कस्टमर्स को सपोर्ट एजेंट या चैटबॉट से चैट करके तुरंत जवाब मिल सकते हैं, जो हेल्प सेंटर पेज, प्रोडक्ट पेज, ट्यूटोरियल वगैरह से जुड़े लिंक शेयर कर सकते हैं.
केयर से जुड़े क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन का उदाहरण क्या है?
आइए बैंक के मार्केटर के उदाहरण पर वापस चलते हैं. आप मौजूदा कस्टमर्स को अपनी सपोर्ट टीम से इंटरैक्ट करने के लिए आमंत्रित करना चाहते हैं, तो आप क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन बनाते हैं जिसमें लिखा है, “अपने [बैंक का नाम] अकाउंट से जुड़े सवाल हैं? हमारे एजेंट मदद के लिए तैयार हैं!”
एक चेकिंग अकाउंट कस्टमर जो ज़्यादा ब्याज वाला सेविंग अकाउंट शुरू करने की सोच रहा है, वह विज्ञापन के CTA (कॉल टू एक्शन) बटन “हमसे संपर्क करें” पर क्लिक करता है और उसे मैसेजिंग ऐप पर भेजा जाता है. चैट में, कस्टमर एजेंट से बैंक के सेविंग अकाउंट के ब्याज दरों के बारे में पूछता है.
आप क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए केयर से जुड़े तरीके भी अपना सकते हैं. इसके लिए आप पहले प्रोडक्ट से जुड़ा सुझाव शेयर कर सकते हैं और फिर अगर कस्टमर्स ज़्यादा जानना चाहते हैं, तो उन्हें चैट शुरू करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं. बैंक के विज्ञापन में कहा जा सकता है, “मॉर्गेज के लिए अप्लाई करने से पहले, आपको सही डॉक्यूमेंट इकट्ठा करने होंगे. आपको क्या चाहिए होगा, यह जानने के लिए आज ही हमारी टीम को मैसेज भेजें.”
इस चरण में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए टार्गेटिंग कैसे सेट करूँ?
Facebook के रीटार्गेटिंग फ़ीचर6 का उपयोग करें, ताकि आप अपने क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन को उन लोगों के लिए टार्गेट कर पाएँ जो आपकी वेबसाइट के खरीदारी वाले पेज पर आ चुके हैं (इसका मतलब है कि उन्होंने ऑर्डर पूरा कर लिया है). अगर आप Facebook पर अपने प्रोडक्ट बेचते हैं, तो आप सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर उन लोगों को भी टार्गेट कर सकते हैं, जिन्होंने आपके प्रोडक्ट को खरीदा है7.
लॉयल्टी: कस्टमर्स को विज्ञापन आधारित ऑफ़र के रूप में रिवॉर्ड दें
सिर्फ़ नाखुश कस्टमर्स पर ध्यान देना आसान है, लेकिन विश्वसनीय शॉपर्स को भी बढ़ावा देने की ज़रूरत होती है. क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए खास डील्स देकर अपने बेहतरीन कस्टमर्स को आपके ब्रांड से जुड़े रहने की वजह दें.
आप विश्वसनीय कस्टमर्स को ईमेल जैसे किसी अन्य चैनल के ज़रिए छूट भेज सकते हैं, लेकिन आप बातचीत करने और खरीदारों के साथ अपने संबंध को मजबूत बनाने का अवसर खो सकते हैं. लॉयल कस्टमर्स जो क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन से एंगेज करते हैं, वे ऑफ़र के बारे में सवाल पूछ सकते हैं और आपकी टीम को उनकी लॉयल्टी के लिए उनका धन्यवाद करने का मौका मिलेगा.
लॉयल्टी क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन का उदाहरण क्या है?
उदाहरण के लिए, एक बैंक मार्केटर के तौर पर आप जानते हैं कि अन्य यूज़र्स की तुलना में आपके लॉयल कस्टमर्स की आपके बैंक का सुझाव दोस्तों और परिवार के लोगों को देने की संभावना ज़्यादा होती है, इसलिए आप रेफ़रल को बढ़ावा देने के लिए क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन भेजते हैं.
आप विज्ञापन को ऐसे कस्टमर्स पर टार्गेट करते हैं, जिन्होंने कम से कम 10 सालों से आपके बैंक का उपयोग किया है. इस प्रमोशन में इन विश्वसनीय कस्टमर्स को $300 का ऑफ़र दिया जाता है, अगर वे रेफ़रल भेजते हैं और वह व्यक्ति बैंकिंग अकाउंट खोलता है.
जब लॉयल कस्टमर्स विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें आपके ब्रांड के साथ मैसेजिंग ऐप चैट पर भेजा जाता है. आपके ब्रांड की ओर से एक ऑटोमेटेड मैसेज दिखाई देता है, जिसमें कस्टमर की लॉयल्टी के लिए उन्हें धन्यवाद दिया जाता है और उसमें रेफ़रल फ़ॉर्म का लिंक शामिल होता है. अगर कस्टमर रेफ़रल प्रोसेस के बारे में कुछ पूछना चाहता है, तो वे चैट में अपने सवाल पूछ सकते हैं.
इस चरण में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों के लिए टार्गेटिंग कैसे सेट करूँ?
सबसे पहले, अपने ब्रांड की शर्तों के आधार पर लॉयल कस्टमर्स की लिस्ट बनाएँ, जैसे कि कुछ सालों तक आपके बिज़नेस से खरीदारी करना या कोई तय की गई एवरेज ऑर्डर वैल्यू रखना. अगर आप किसी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आप इन शर्तों के हिसाब से अपने कस्टमर को फ़िल्टर कर पाएँगे और सिर्फ़ कुछ ही क्लिक में लिस्ट को CSV फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर पाएँगे.
वहाँ से, कस्टम ऑडियंस9. सोशल प्लेटफ़ॉर्म आपकी लिस्ट में दी गई पहचान की जानकारी के आधार पर आपके कस्टमर्स को ढूँढने की कोशिश करेगा, ताकि आप इन यूज़र्स को क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन टार्गेट कर सकें. बस यह ध्यान रखें कि Facebook सिर्फ़ उन ब्रांड को कस्टम ऑडियंस अपलोड करने देता है, जिनके यूज़र्स ने बिज़नेस को अपने डेटा का उपयोग करने की परमिशन दी है.
बिज़नेस मैसेजिंग को बड़े पैमाने पर मार्केटिंग चैनल में बदलें
क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों को लागू करने पर विचार करते समय हो सकता है कि आप सोचें कि क्या आप इतने सारे कस्टमर्स को अपने मैसेजिंग ऐप पर लाने के लिए तैयार हैं. क्या आपकी टीम के पास इतनी सारी चैट की बातचीत का जवाब देने के लिए पर्याप्त रिसोर्स और कर्मचारी होंगे?
जवाब है हाँ. मैसेजिंग ऐप प्लेटफ़ॉर्म कई फ़ीचर्स देते हैं — जैसे कि चैटबॉट और ऑटोमेशन — जिससे ब्रांड का समय बचता है, ताकि आपकी टीम के पास पूरे फ़नल में कस्टमर्स को एंगेज करने की क्षमता रहे.
मैसेजिंग के ज़रिए अपने मार्केटिंग खर्च को बढ़ाने से जुड़े हमारे हाल ही के लेख के ज़रिए बिज़नेस मैसेजिंग के साथ अपने कस्टमर्स तक पहुँचने के बारे में ज़्यादा जानें.
